디자인 딜레마 : 프리랜서 클라이언트가 "발견 된"시점을 어떻게 알 수 있습니까?

한스 지 (Hans G.)는 다음과 같이 썼다. 2 개월 전에 프로젝트를 마친 후 정기적 인 내 고객이 이메일을 반환하지 않았다. 그는 완성 된 사이트를 좋아한다고 말했고 지불이나 다른 문제는 없었습니다. 그는 당시에 다른 프로젝트가 언급되었지만, 몇 가지 이메일과 전화 메시지에도 불구하고 아직 아무것도 듣지 못했습니다. 그가 디자이너로 저와 함께했는지 모르겠습니다. 나는 정기적으로 저의 소득을 위해 일을하고 있었고, 청구서를 지불해야합니다… 정말 빨리!

한스, 우리 모두이 과정을 거칩니다. 여러 고객의 지속적인 작업에 대한 리테이너로 정기적 인 지불을 받고 있으며 하루 늦게 지불하면 매월 그 지불을 땀을 흘립니다. 작은 편집증, 약간의 걱정, 그리고 나는 매월 얻는 미친 느낌을 막기 위해 내가 무엇을 할 수 있는지 항상 궁금합니다. 아마도 지불을받을 시점을 정확히 알 수 있도록 사업을하는 방법이있을 것입니다. 따라서 다른 디자인 딜레마에 대해 자세히 살펴보면서 어두운 디자인 세계에 대한 질문, 질문 및 우려에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

프리랜서는 일상 업무입니다

내담자가 답장을들을 수 없을 때 왜 긴장하고 편집증을 느끼는가? 우리는 비용을 지불하고 고객을 교체하는 데 많은 시간과 노력이 필요합니다. 최근에 일반 고객이 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 두 번의 이메일을 보낸 후 약간 긴장했습니다. 네 번의 이메일과 몇 주 후에 나는 당황했습니다. 운 좋게도, 나는 고객 회사의 다른 담당자에게 이메일을 보냈고, 그 연락처가 회사를 떠 났는지 물었다. 몇 시간 후, 나는 연락처에서 이메일을 받았는데, 휴지통 폴더에서 내 이메일을 찾았으며 위, 아래, 왼쪽, 오른쪽으로 사과했습니다.

"나는 마침내 그녀를 전화로 데려 갔고, 그녀는 나의"스타일 "이 잡지의"비전 "과 맞지 않는다고 나에게 알렸다.

나는 내가 해고 당했는지 궁금해하고 그가 퇴근 한 지 얼마 안되어 그 회사에서 일할 것이라고 확신했다. 나는 평화로운 평온을 느꼈지만, 잠을 자고 주말을 보내야하더라도 더 많은 프로젝트를 받아 들여야한다는 것을 보여 주었다. 이것이 프리랜서의 삶입니다!

아무 말도하지 않고 해고당한 사례가있었습니다. 최악의 예는 몇 년 동안 함께 일했던 아트 디렉터를 대신 한 아트 디렉터입니다. 이상하게도, 나는 그녀에게 그 일을 받았고, 두 달 후에 임무를받지 못했지만, 전화와 메시지는“내가 다음 과제를 언제하고 싶은지 알려주십시오”에서“왜 말을 듣지 못했습니까? 당신?"

나는 마침내 그녀를 전화로 데려 갔고 그녀는 나의“스타일”이 잡지의“비전”과 맞지 않는다고 나에게 알렸다. 그녀가 오래 가지 않았기 때문에 그녀의 "비전"은 효과가 없었지만 그때까지 내가 아는 모든 사람들은 이사를 갔고 잡지는 사업에서 나갔습니다. 몇 년 후, 그녀는 내가 고용 된 대기업의 조수로 지원했습니다. 나는 이력서를 쓰레기통에 버렸다. 사람들과 정직하게 의사 소통하는 방법과 호의를 얻는 방법

재정적 인 타격은 피해를 입었지만 고객을 대체하고 수입은 상당히 빨리 증가했습니다. 다시, 프리랜서 상황에 너무 편하지 않은 또 다른 교훈. 보장은 없습니다.

자신에게 정직하십시오

"그러나 가장 큰 교훈은 새로운 고객을 찾는 것을 멈추지 않는 것입니다."

어떤 사람들은 프로젝트에서 최선을 다했지만 클라이언트가 리뷰를 열렬히 쏟아 부었고 때로는 증오에 의해 후유증이나 독이 쏟아 지거나 때로는 프리랜서가 내부 문제로 넘어 질 수도 있다고 인정합니다. 그들의 잘못이 없습니다. 통신이 중단되면 몇 가지 질문을해야합니다.

• 마지막 노력이 최선 이었습니까, 아니면 너무 편해서 스케이트를 타봤습니까?
• 고객이 결과에 만족한다고 말한 것이 무엇이든 그들이 행복하지 않은 단서가 있었습니까? 그들의 음색은 항상 같습니까?
• 내가 연락하지 않았거나 전화를 걸거나 이메일이 반송 된 이유를 찾기 위해 클라이언트와 통신하기위한 모든 옵션을 시도 했습니까?
• 자존심을 삼키고 계속 무슨 일이 일어나고 있는지 고객에게 연락 했습니까?
• 내가 포기하겠습니까, 아니면 무슨 일이 일어나고 있는지 계속 찾고 있습니까?
• “정서적”으로 여겨지기 전에 얼마를해야합니까?

이 모든 질문에 대한 답은 다음과 같습니다. 좋은 대답이든 나쁜 대답이있을 때까지 계속 노력하십시오. 시도에 대한 사형은 없으며, 당신이 한심한 것처럼 보이면 누가 신경 쓰나요? 사실은; 내담자가 당신과 대화 할 용기를 갖지 못한 것에 대해 한심한 태도를 취하거나, 그것은 모두 실수입니다. 그리고 당신은 내담자를 되찾게 될 것이며, 그렇다면 그 관계는 이전보다 더 강해질 것입니다.

그러나 가장 큰 교훈은 새로운 고객을 찾는 것을 멈추지 않는 것입니다. 발생할 수있는 최악의 상황은 너무 많아서 지원자를 고용하거나 최악의 고객을 해고하여 더 나은 고객으로 교체 할 수 있다는 것입니다.

우리에게 딜레마를 보내십시오!

디자인 딜레마가 있습니까? Speider Schneider는 귀하의 질문에 개인적으로 답변 해 드릴 것입니다. [이메일 보호]에 딜레마를 보내십시오!

Speider는 유명한 회사 중에서 Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson 및 Viacom을위한 디자인을 만들었으며 그래픽 아티스트 길드 (Graphic Artists Guild) 이사회의 전 멤버이자 GAG Professional Practices Committee의 공동 회장입니다. 그는 디자인 윤리 및 비즈니스 관행에 대한 글로벌 블로그를 작성하고 디자이너를위한 비즈니스 주제에 관한 여러 책에 기고했습니다.

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