클라이언트를 언제 해고할지 결정해야 할 5 가지 질문
프리랜서 디자이너가된다는 놀라운 점 중 하나는 함께 일할 사람을 자유롭게 선택할 수 있다는 것입니다. 9 ~ 5 명의 군중과 달리, 프리랜서는 항상 우리가 단순히 붙어있는 보스 나 동료를 가지고 있지는 않습니다. 우리가 누군가와 일하는 것을 좋아하지 않는다면, 우리는 그들을 해고하고 계속 움직입니다.
이 과정은 이론적으로 멋지게 들리지만 현실은 훨씬 더 복잡합니다. 다른 사람과 마찬가지로, 우리는 모기지, 공과금 청구서 및 성가신 비용이 거의 매일 매일 먹어야합니다. 당신이 설 수없는 의뢰인이 있다면 아래 질문을 통해 성공적으로 탈취 할 수 있는지 여부를 결정하십시오.
당신은 함께 있습니까?
이 질문은 약간 임의적 인 것처럼 보일 수 있습니다. 결국, 당신은 전문가 권리입니까? 누군가가 귀하의 서비스를 요청하고 기꺼이 지불하려는 경우, 귀하는 개인 수준에서 귀하의 서비스에 대해 어떻게 생각합니까? 그러나 이러한 합법적 인 이의 제기에도 불구하고 귀하가 조직 또는 개인과 양립 할 수 있는지에 대한 문제는 장기적인 전문적인 관계의 안정성에 큰 역할을 할 수 있습니다.
나는 당신이 매일 참을 수없는 클라이언트와 함께 일하면서 실제로 경력의 여러 측면에 영향을 미칠 수 있다는 것을 알고 있습니다. 좋아하는 일에 대한 열의가 줄어들 기 시작하고 업무의 질이 떨어지며 다른 고객과의 관계가 어려워 짐에 따라 직장에 대한 만족도가 줄어 듭니다.
이것은 당신이 당신의 직업을 사랑하기 위해 모든 고객과 가장 친한 친구가되어야한다는 것을 말하는 것은 아닙니다. 때때로 당신의 신경에 걸리는 사람들과 그렇지 않은 사람들에 의해 당신의 고객들을 분류하는 것은 사실상 실업 상태에 처하게 될 것입니다. 궁극적으로 당신의 목표는 그것이 효과적이고 인간적으로 가능한 한 최선을 다하는 것, 특히 장기적인 수입원을 제공 할 수있는 사람들과 잘 지내는 것이어야합니다. 그러나 누군가와 계속 일할 때 혜택보다 더 많은 피해를 입히는 경우가 있습니다.
학대가 있습니까?
이 질문은 의도 한 것보다 조금 더 심각하게 들립니다. 신체적 학대, 성희롱 또는 이러한 성격의 일이 확실히 심각하고 내담자를 해고 할 가치가 있지만, 대부분의 프리랜서들은 아마도 다른 종류의 남용, 즉 권력 남용을 경험할 가능성이 높습니다. 이 특정 남용 브랜드는 많은 재미있는 맛으로 나옵니다. 내가 좋아하는 욕설의 고객 유형은 다음과 같습니다.
무자비한 통치자
누군가가 당신을 위해 일을하도록 고용 할 때, 그들은 두 당사자가 공동의 목표에 대해 서로 유익한 관계로 함께 일하는 파트너쉽 또는 그들이 덜 주관하고 거친 일꾼이라는 당신을 지배하는 군주국으로 간주합니다. 후자의 설명은 물론 약간의 극단적이지만 그럼에도 불구하고 수많은 개인이 고용주와 고객으로부터 인내해야한다는 매우 실제적인 사고 방식입니다.
나는 내가 믿어지지 않는 다른 것을 환영하고 몇 분 (또는 이전)에 디자이너로서 나의 작업, 지능 및 역량을 모욕 한 개인을 위해 일했다. 이러한 종류의 양극성 ad homonym 공격은 전문적인 업무 관계에 절대 자리를 차지하지 않습니다. 당신에 대한 권한에 관계없이, 그런 식으로 당신을 대할 권리가있는 사람이라면 누구도 상상하지 마십시오.
이러한 상황에서는 일하고자하는 용어를 명확하게 정의해야합니다. 프로세스가 합리적이고 합리적이라는 점을 감안하여 피드백을 받고 요청 된 변경을 수행 할 의사가 있다고 설명합니다. 고객이 단순히 정상적인 인간처럼 행동 할 수 없다면, 자신에게 호의를 베풀고 완전히 떨어 뜨릴 수있는 방법을 찾으십시오.
마감 기한
다른 유형의 학대자 중 하나와 종종 혼합되는 마감 기한은 금요일 오후 5시에 새 프로젝트로 전화를 걸어 일요일 아침 또는 더 일찍 무언가를보고 싶어하는 사람입니다. 파란색과 갑자기 마감해야합니다”프로젝트). 앞서 언급 한 바에 따르면 고객이 귀하를 귀중한 것으로 여기게하는 가장 좋은 방법 중 하나는 바로 그러한 상황을 극복하는 것입니다. 그러나 이것의 위험은 클라이언트가 그러한 작업을 완료하기 위해 얼마나 열심히 노력해야하는지 인식하기보다는 클라이언트가 익숙해 져서 사용자에게 기대할 수 있다는 것입니다.
직장에서 결혼했다면 그런 식으로 일하는 것이 문제가되지 않을 수 있습니다. 다른 사람에게는 그러한 생활 방식이 빨리 적용되기 시작합니다. 고객에게 프로젝트에서 상당한 리드 타임을 갖는 것을 선호한다는 사실을 알리고 요구 사항을 충족하지 않을 때 적용되는 수수료를 설정하십시오. 이를 통해 작업을 계속 수락 할 수 있으며 고객이 작업을 곧 완료해야하는지에 대해 두 번 생각하게됩니다.
이상한 점은, 당신은 그러한 수수료를 부과 할 때 모욕 될 클라이언트 한두 명을 보게 될 것입니다. 자신의 입장을 고수하고, 그러한 작업이 기존의 다른 프로젝트와 혼란을 초래하므로 더 높은 요금으로 청구되어야한다는 사실을 이해하고자하는 한, 기한을 기꺼이 받아들이는 것 이상이라고 말하십시오. 그들이 거절한다면, 기회를 주셔서 감사하고 일을 거절하십시오.
호의의 사람
이것은 거의 그렇게 분류되지 않기 때문에 아마도 가장 까다로운 종류의 남용 일 것입니다. 모든 디자이너는 클라이언트, 친구, 먼 친척, 이웃 및 지나가는 낯선 사람이 디자이너가 전문적인 디자인 호의를 제공 할 의향이 있다고 생각하는 경향이 있음을 빨리 인식합니다.
그러한 호의를 행하는 것은 걷기에 좋은 선이며 그 선을 그려야 할 곳은 디자이너마다 다릅니다. 개인적으로 제로 비용없이 고객에게 빠른 호의를 베풀기 쉽습니다. 호의를 베풀고 당신이 괜찮은 사람임을 알게하는 좋은 방법입니다. 그러나이 경향은 나에게 두 번 이상 역효과를 낳았다. 나는 매일 클라이언트에게 무료 웹 디자인 비평을 무료로 제공하고 내가 모르는 사람들을 위해 전체 웹 사이트를 배치하는 것을 발견했다.
요점은, 이러한 유형의 호의는 실제로 당신의 전문 재능을 남용 할 수 있다는 것입니다. 어떤 사람들은 충분히 친절하고 단순히 그들이 요구하는 금액을 이해하지 못하고, 다른 사람들은 단지 무료 탑승을 찾고 있습니다. 친구와 지인을 대하는 방법은 당신에게 달려 있지만, 제 조언은 유급 노동보다 더 많은 자유 노동을 얻는 것처럼 보이는 고객을 조심하는 것입니다. 이 사람들은 단순히 당신의 직업에 감사하지 않으며 그만 두어야합니다. 결국, 무료로 일하고 있다면 통조림으로 무엇을 잃어야합니까?
Cheapskate
cheapskate는 다른 고객보다 훨씬 낮은 요금으로 청구 할 수있는 고객입니다. 그 / 그녀는 항상“바인드”상태이거나“이것으로 쉽게 가야합니다.” 남용은 예산이 크지 않다는 것이 아니라 프로젝트가 예산에 비례하지 않는다는 것입니다. 디자이너에게 한 프로젝트에 300 달러 만 쓸 수 있다고 말하면 좋지만, 그 프로젝트가 복잡한 다중 페이지 사용자 정의 웹 사이트 디자인 및 백엔드 코딩이라면 운이 좋을 것입니다.
특정 고객에게 특혜를주는 것에주의하십시오. 이런 식으로 일하면 진로와 수입 기회가 줄어들 수 있습니다. 프리랜서는 종종 더 많은 비용을 청구하기를 원하지만 시도한 경우 작업을 완전히 잃는 것을 두려워하는 불안정한 상황에 처해 있습니다. 가장 먼저해야 할 일은 자신을 과대 평가하지 않도록하는 것입니다. 비슷한 경험과 배경을 가진 사람들을 고용하여 그들이 무엇을 충전하고 있는지 살펴보십시오. 그런 다음 그에 따라 요율을 조정하고 시험 기간 동안 그대로 유지하십시오. 저임금 고객을 잃을 수도 있지만 고임금 일자리를 통해 여유를 잃을 수도 있습니다.
일을 즐기십니까?
고객의 해고 여부를 고려하면서 스스로에게 물어볼 가장 중요한 질문 중 하나는 작업을 얼마나 즐기는가입니다. 때때로 당신은 아주 잘 지불하는 훌륭한 고객을 가질 수 있지만, 당신은 단순히 그들을 위해하고있는 일을 싫어합니다. 일이 얇고 잘 들리지 않으면 나는 그 일을 빨아 들여 일을하도록 권유합니다. 즉, 단순히 즐기지 않는 일을하는 것은 실제로 당신에게 무게를 줄 수 있습니다.
나는 브랜드 디자인에서 쿠폰 레이아웃에 이르기까지 모든 것을 해냈지만, 운 좋게도 대부분의 디자인에서 발생하는 문제를 즐기고 때로는 단순히 참을 수없는 것을 만납니다. 가능하면 피하려고하는 작업은 디자인이 적고 마음이없는 반복이 필요한 작업입니다. 또 다른 큰 애완 동물 친구는 고객이 항상 승인 된 리소스를 사용하기를 원하지만 절대적으로 끔찍한 예술을 제공 할 때입니다. 당신이 당신이 그들의 끔찍한 재고 사진에 당신이 쓰지 않은 절름발이 제목과 함께 선택하지 않은 고객의 끔찍한 로고를 넣을 때 당신의 일을 사랑하기가 어렵습니다. 때로는 자신의 잘못이 없어도 최종 제품은 자신이 만든 것을 인정하기가 부끄러운 일입니다.
당신은 그 반대 일 수 있습니다. 어쩌면 당신은 나쁜 리소스를보기 좋게 만들려고하는 퍼즐을 좋아하지만 처음부터 디자인을 싫어할 것입니다. 무엇을 좋아하든 대부분의 시간을 할애 할 수있는 일을 추구하십시오.
일할 시간이 있습니까?
이 질문은 내가 가장 힘들게하는 질문입니다. 나는 새로운 기회에 대해 흥분하는 경향이 있으며, 결과적으로 일주일에 15 시간 씩 일하고 있습니다. 때때로 고객을 해고 할 것인지의 여부는 그 사람의 프로젝트에 전념 할 수있는 시간에 달려 있습니다. 이상하게도, 이 상황은 클라이언트를 실제로 당신에게 호의를 베풀 게 할 수 있습니다.
고객을 인수한다는 것은 양질의 적시 작업을 제공한다는 약속입니다. 특정 고객의 프로젝트에 적절한주의를 기울여야하는 시간이 짧을수록 결과적으로 품질이 저하됩니다. 이러한 상황에서는 프로젝트에 필요한 시간을 할애 할 수 없다고 설명하십시오. 궁극적으로 그들에게 가장 좋은 것을 원하고 실제로 다른 디자이너와 작업하는 것이 더 나을 것이라는 것을 깨달았습니다. 이 시점에서 디자이너이기도 한 친구 나 전문 지인이 있으면 추천을 할 수있는 가장 좋은시기입니다. 당신의 고객은 당신이 그들을 건조하고 건조하게 느끼는 것처럼 느끼지 않을 것이며 친구는 추가 사업에 감사 할 것입니다.
고객이 필요하십니까?
이 마지막 질문은 무엇보다도 가장 중요하며 가장 먼저 질문해야 할 수도 있습니다. 답변에 따라 위의 질문에 대한 많은 답변이 관련이 없을 수 있습니다. 언젠가 프리랜서 디자인은“축일과 기근”사업이라고 말해주었습니다. 이것이 의미하는 것은 때때로 당신이 처리 할 수있는 것보다 더 많은 일을하고 다른 때에는 당신이 얻을 수있는 것을 가져 가야한다는 것입니다. 고객이 필요한지 여부와 관련하여 검토해야 할 두 가지 주요 영역이 있습니다.
돈
분명히 가장 시급한 요인은 종종 재정적입니다. 이 고객을 해고 할 여유가 있습니까? 의뢰인없이 귀하의 소득이 어떻게 보이는지 잘 보지 않으면 서“예”라고 너무 성급하게 말하지 마십시오. 장기 및 단기 재무 목표를 모두 검토하고 작업의 일부를 제거하면서 이러한 목표를 달성 할 수 있는지 여부와 이러한 목표를 희생 할 가치가 있는지 여부를 결정하십시오.
대답이 '아니요'인 경우 상황이 상당히 어려워 지지만 포기해야한다는 의미는 아닙니다. 이것은 다음 요소가 작용하는 곳입니다.
교체 작업
의뢰인을 탈퇴 할 수 있는지의 여부는 고객이 제공 한 수입을 대체 할 수 있는지 여부에 따라 결정됩니다. 분명히, 만약 당신이 그렇게하는데 어려움이 없다면, 심의를 멈추고 더 나쁜 고객을 위해 나쁜 고객을 버린다. 그러나 프리랜서 디자이너가 항상 잠재적 인 프로젝트로 사람들을 때려 눕히는 것은 아닙니다. 이러한 상황에서 작업을 교체 할 수 있는지 여부를 발견하려면 더 많은 노력이 필요합니다.
최선의 조언은 숙제를하기 전에 고객을 떨어 뜨리는 것에 대한 성급한 결정을 내리지 않는 것입니다. 누군가를 해고 할 때 진지하게 고려하기 전에 어떤 일이 발생하는지 확인하기 위해 추가 작업을 시작하십시오. 일부 디자이너들은 자신의 웹 사이트에서 업무를 할 수 있다고 선언했기 때문에 휴대 전화가 울리기 시작하지 않을 때 불안해 할 것이라고 스스로에게 말합니다. 다른 설계자들은 프리랜서 디자인 시장이 실제보다 훨씬 잔인한 곳이라고 생각하며 실제로는 예상보다 훨씬 더 쉽게 자기 자신을 지탱할 수 있습니다.
내 요점은, 시도 할 때까지 알 수 없다는 것입니다. 실제로 일이 너무 바쁠 때 구직을 찾는 것은 항상 어려운 일이지만, 새로운 계좌를 몇 개나 입금 할 수 있는지 확인하기 위해 추가 노력을 기울이면 그만한 가치가 있습니다. 고객과 현재의 워크로드에 상당히 만족하더라도 베팅을 헤지하고 다른 옵션을 탐색하는 것이 좋습니다.
마지막 생각들
저는 최근에 두 명의 고객을 해고해야했으며 그 과정은 전혀 재미 있지 않았습니다. 위의 질문으로 인해 약간의 심의와 스트레스가 없었지만 결국에는 질문이 필요했습니다. 저의 마지막 조언은 고객을 해고 할 때 현명하게하는 것입니다. 다리를 태우고 관계를 망치지 않아도되는 경우가 종종 있습니다. 장래에 다시 협력 할 가능성을 열어두고 평화롭게 일하는 것이 양 당사자에게 유리합니다. 이를 관리 할 수 있다면 이것이 가장 좋은 시나리오이며 전체 프로세스를 상당히 긍정적 인 경험으로 바꿀 수 있습니다.
