프리랜서 디자인 서비스를 상향 판매하는 방법

모든 프리랜서 디자이너는 최고의 고객을 사귀고 의미있는 비즈니스 관계를 유지하려고합니다. 같은 팀과 오랫동안 함께 일하면 직접적인 이점이 있습니다. 특히 귀하와 고객이 서로를 알고 파트너쉽이 어떻게 작동하는지 잘 알고 있습니다.

하지만 어떻게 고객을 유지합니까? 초기 웹 사이트가 구축되거나 로고가 완성되면 다음은 무엇입니까? 대답은 간단하다 – 상향 판매. 초기 프로젝트 후에도 고객과 계속 협력 할 수 있도록 고객에게 추가 가치를 제공하려고합니다. 방법은 다음과 같습니다.

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업셀이란 무엇입니까?

업셀의 개념은 새로운 것이 아닙니다. 이 기술은 비즈니스의 모든 측면에서 수십 년 동안 고객에게 비즈니스에 도움이 될 수있는 추가 서비스, 기회 또는 요소에 대해 알리기 위해 사용되었습니다.

돈을 벌 수있는 추가 제품이나 서비스를 제공하지 마십시오.

처음에는 많은 디자이너가 "판매"하는 것이 불편할 수 있지만 고객이 실제로 사용할 수있는 추가 제품이나 서비스를 제안하는 습관이 있다면 업셀은 프리랜서 디자인 비즈니스를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객이 필요로하는 것을 제공하는 경우 업 셀링이 좋은 옵션입니다. 돈을 벌 수있는 추가 제품이나 서비스를 제공하지 마십시오. 아이콘 디자인의 벡터 버전을 넘겨주기 위해 추가 비용을 청구하지 마십시오. 웹 사이트 프로젝트에 검색 최적화 도구 또는 지속적인 검색 조정을 추가하는 것이 좋습니다.

처리하기 어렵거나 지불이 습관적으로 지연된 고객과의 상향 판매를 피하십시오. (이것은 장기적으로 당신을 더 좌절시킬 것입니다.)

편안하다고 느끼는 제품이나 서비스 만 상향 판매하십시오. 고객이 직접 제작 한 온라인 광고 캠페인을 운영하려는 경우 전문 분야 인 경우 광고를 게재하십시오. 온라인 광고 캠페인을 운영 한 적이 없다면 광고 소재를 완성하고 계속 진행하십시오.

상향 판매 할 10 가지 서비스 유형

그렇다면 정확히 무엇을 팔 수 있습니까?

업셀은 프로젝트의 원래 범위를 벗어난 것으로 생각하면 실제로 최종 결과에 도움이되어 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

  1. 지속적인 유지 관리 또는 지원 : 해당 웹 프로젝트가 시작된 후 어떻게됩니까? 월별 요금으로 WordPress 및 플러그인 업데이트와 같은 요소가 포함 된 기본 질문 및 유지 관리를위한 경제적 인 구조를 만듭니다.
  2. 로고 디자인 : 몇 명의 고객이 로고없이 프로젝트를합니까? (또는 저해상도 버전 만?) 단일 로고보다 약간 적은 비용으로 프로젝트와 함께 로고 디자인 패키지를 제공하십시오.
  3. 광고 디자인 : 웹 사이트 디자인에 적용되는 것과 동일한 개념이 다른 디지털 형식의 작업에 적용됩니다.
  4. 마케팅 및 검색 최적화 서비스 :이를 위해 SEO에는 웹 사이트 디자인 및 지속적인 지원 및 조정 (장기 솔루션으로 선호)이 포함되어 있습니다. 장기 고객에게 변경 사항, 검색 키워드 및 성공에 대한 보고서를 부분적으로 제공하여 작동중인 것을 보여줍니다.
  5. 인쇄 자료 : 다른 디자인 요소와 일치하는 명함, 문구, 간판 등 인쇄 요소를 제작할 수 있습니다.
  6. 이메일 뉴스 레터 : 다른 디지털 및 인쇄 자료에 맞게 사용자 정의 템플릿을 디자인하십시오.
  7. 웹 사이트 호스팅 제공 : 대부분의 고객은이 기능 만 사용하고 싶지 않으며 여러 공급 업체로부터 여러 계정에 대해 대량 할인을받을 수 있습니다.
  8. 교육 : 웹 사이트 또는 앱 또는 디자인 패키지인지 여부에 관계없이 나중에 업데이트 할 제품을 사용하는 방법을 고객에게 가르쳐줍니다.
  9. 장기 고객을위한 제안 제안 : 고객에게 이런 식으로 보이기 시작한 구식 디자인이 있다면 이제 고객이 비즈니스를 계속 유지할 수 있도록 디자인 새로 고침 계획에 대해 이야기 할 차례입니다.
  10. 카피 라이팅 : 글쓰기 요령이 있거나 (또는 ​​하도급 가능) 많은 디자인 프로젝트가 더 나은 카피를 필요로합니다.

고객에게 피치를 만드는 방법

고객에게 홍보하는 가장 좋은 방법은 소프트 판매를 이용하는 것입니다. 압박하지 마십시오.

프로젝트 개선에 도움이되는 다른 방법에 대해 이야기하십시오. 의사 결정 프로세스를 구성하기 위해 할인 또는 분석을 제공하십시오. 학생들이 아이디어에 관심을 갖도록 한 다음 추가 작업에 착수하십시오.

그것은 모두 좋은 고객 관계로 시작하여 고객에게 필요한 것을 과소 평가합니다. 다른 디자이너와 함께 브랜드 변경 프로젝트를 완료 한 고객에게는 로고를 제안하지 않습니다.

그리고 당신은 은혜로“아니오”를 다룰 수 있어야합니다. 모든 고객이 상향 판매를 원하거나 필요로하는 것은 아닙니다. 괜찮아. 그것을 받아들이고 계속 밀지 마십시오.

성공을위한 5 가지 팁

고객은 올바른 접근 방식을 통해 업셀을 판매하고 고객과 함께 견고한 기반을 판매 할 가능성이 높습니다. 예산이 제한되어있는 고객으로부터 새로운 수익을 창출하는 것과이를 끄는 것 사이에는 미묘한 균형이 있습니다. 업셀에 쉽게 접근해야합니다.

  1. 고객이하는 일과 필요 사항을 정확하게 이해하고 고객과 대화 할 때이를 명확하게 표현하십시오.
  2. 상향 판매 제품 또는 서비스의 혜택을 판매하십시오. 클라이언트를 위해 무엇입니까? 그들이 더 좋고, 더 효율적이거나 더 많은 돈을 버는 데 도움이됩니까?
  3. 직접 판매하고 상향 판매 요소를 제공 할 수 있음을 분명히하십시오. 때때로 고객은 로고를 만드는 것 이상을 할 수 없다는 사실을 알지 못하며 앱을 만들 수 있다는 사실에 놀랄 것입니다.
  4. 필요할 때 하청. 시간이 짧은 경우 도움을 요청해도됩니다. (만약 당신이 좋은 네트워크를 가지고 있는지 확인하십시오.)
  5. 업셀 항목 번들을 작은 패키지로 제공하여 고객이 어떤 부가 기능을 한눈에 볼 수 있는지 확인할 수 있습니다. (단 하나의 것보다 세 개의 여분을 얻는 것이 얼마나 더 나은지 놀랄 것입니다.)

결론

업셀로 프리랜서 디자인 비즈니스를 강화할 준비가 되셨습니까? 협박하는 것처럼 보일지라도 거의 모든 사람이 연습을 통해 효과적으로하는 법을 배울 수 있습니다.

좋은 고객으로 시작하고 가장 중요한 요소는 고객에게 이익을 판매하는 것임을 기억하십시오. 이것이 그들의 비즈니스에 도움이되는 이유는 무엇입니까?

귀하가 디자이너, 작가, 개발자 또는 여러 모자를 착용하든 소규모 비즈니스를 최대한 활용할 수 있도록 프리랜서 팁, 리소스 및 아이디어를 공유합니다. 특히 알고 싶은 것이 있습니까? @designshack에 알려주십시오.

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