견고한 UX 전략을 세우는 7 단계
모든 사업 벤처의 첫 번째 단계는 전략 수립 경로에 대한 연구라는 것을 모두 알고 있습니다. 이 전략은 의사 결정 프로세스의 기능 및 지침을 결정합니다.
비즈니스 용이든 아니든 웹 사이트 프로젝트는 동일한 개념을 따라야합니다. 견고한 사용자 경험 전략이 없으면 디자인은 방문자들에게 웹 사이트를 인기있게 만드는 기능, 요소 및 전반적인 유용성이 부족할 것입니다.
UX 전략을 만드는 아이디어는 그리 재미 있지 않지만 귀중한 연습입니다. 그리고 잘, 그리고 목적에 따라, 확실히 즐길 수 있습니다!
1. UX 전략이란 무엇인가
UX 전략을 계획하기 전에 전략이 무엇인지 알아야합니다.
UX 전략가 인 Jamie Levy는 UX 전략을 다음과 같이 정의합니다.
UX 전략은 디지털 제품의 설계 또는 개발이 시작되기 전에 먼저 시작해야하는 프로세스입니다. 그것은 시장에서 그것이 원하는지 증명하기 위해 실제 잠재 고객들과 검증되어야하는 솔루션의 비전입니다. UX 디자인에는 시각적 디자인, 컨텐츠 메시징 및 사용자가 작업을 수행하는 것이 얼마나 쉬운 지 등의 많은 세부 사항이 포함되지만 UX 전략은 '큰 그림'입니다. 불확실한 조건 하에서 하나 이상의 비즈니스 목표를 달성하는 것은 높은 수준의 계획입니다.
UX Planet에는 사용 가능한 UX 전략을 정의하기위한 가장 포괄적 인 안내서 중 하나가 있습니다. (반드시 읽어야합니다.)
UX 전략과 UX 디자인을 구별하기 위해 UX 디자인은 유용성, 컨텐츠, 인터랙션 디자인과 관련이 있고 UX 전략은 큰 그림, 제품 방향 및 비즈니스 목표 달성과 관련이 있다고 말할 수 있습니다.
강력한 UX 전략을 만드는 모든 구성 요소는 비즈니스 전략을 만드는 요소와 관련이 있습니다. 좋은 소식은 비즈니스를위한 웹 사이트를 만드는 경우 이미 프로세스를 이해하고 있으며 필요한 정보와 연구가 많을 것입니다.
정확하게 UX 전략을 진행하는 방법은 비즈니스 목표 및 일반적인 사용자 경험 추세와 일치해야합니다.
2. 약간의 연구를
확실한 UX 전략을 만들려면 많은 연구가 필요합니다. 웹 사이트에 연결된 사람들이 무엇을 원하고 원하는지 완전히 이해하려면 여러 다른 그룹과 의사 소통해야합니다.
- 주요 이해 관계자 : 회사 나 제품을 담당하는 의사 결정자와 사람들은 웹 사이트의 작동 방식에 대해 많은 의견을 가질 것입니다. 처음부터 참여하십시오. 그들이보고 싶은 것과 현재 웹 사이트 (있는 경우)와 잘 작동하고있는 것이 무엇인지 물어보십시오. 어떤 측정 항목을 추적합니까?
- 이차 이해 관계자 : 이들은 회사와 관련이 있지만 재무 파트너 나 다른 직원과 같은 프로젝트 또는 관리 팀의 일원은 아닙니다. 그들이 웹 사이트 나 앱을 어떻게 사용할 계획인지 알아보십시오. 그들은 무엇을 중요하게 여깁니까? 경험을 향상시키는 기능은 무엇입니까?
- 사용자 : 웹 사이트 디자인에서보고 싶은 내용에 대해 현재 또는 잠재 사용자를 조사합니다. 몇 가지 직접적인 질문을하고 대화를 짧게 유지하십시오. 사용자가 현재 웹 사이트와 상호 작용하는 방식을 관찰하십시오 (해당되는 경우).
다른 연구 구성 요소는 경쟁과 사용자가 이용할 수있는 다른 것을 살펴 보는 것입니다. 사용자가 원하고 기대하는 것과 동등한 웹 사이트 환경을 어떻게 만들 수 있습니까? 귀하의 웹 사이트는 콘텐츠 (필요한 경우)이든 제품 추천이든 상관없이 사용자를 끌어들일 수있을 정도로 독창적이어야합니다.
리서치 단계는 회사 또는 비즈니스가 웹 사이트를 통해 달성하고자하는 목표 및 성공을 결정하는 지표를 포함하여 프로젝트 목표를 개략적으로 설명하면 끝납니다.
3. 디자인 개요
숙제를하고 웹 사이트에서 사용자가 원하는 것과 원하는 것을 잘 알고 있다면 디자인 스케치를 시작할 수 있습니다.
설계 팀은 피드백을위한 "최종"와이어 프레임 또는 프로토 타입 세트를 개발하기 전에 많은 브레인 스토밍을 수행합니다. 디자인을 통해 사용자 경험의 경로를 매핑하십시오. 각 사용자가 웹 사이트에 참여할 때 어떻게 그리고 어떻게해야합니까? 이러한 결과를 측정하기 위해 메트릭을 설정하십시오.
간단하게 들리지만이 프로세스는 첫 번째 완전한 디자인이 테스트를 준비하기 전에 피드백을 위해 여러 버전으로 나갈 수 있습니다.
4. UX 테스트
사용성 테스트 및 베타 출시는 웹 사이트 디자인 팀의 전문적인 삶에서 가장 신경 쓰이는 날이 될 수 있습니다. 사용자는 당신이 원하는 것을 할 것입니까? 사람들이 웹 사이트를 전혀 방문하지 않습니까? 실패하면 어떻게됩니까?
테스트 단계에 많은 웹 사이트 출시에 베타 버전이 포함되어 있습니다. 웹 사이트가 테스트 단계에 있다는 것을 알면 사용자의 기대를 완화시킬 수 있습니다.
그러나 베타 버전을 넣고 잊어 버리지 마십시오. A / B 테스트, 로그 사용, 기능 요청 또는 지원 문제 및 분석을 통해 특정 타임 라인을 계획하고 데이터를 수집합니다.
5. 시험 결과 평가
그런 다음 모든 데이터를 자세히 살펴보십시오. 사용자 정보를 수집하면 아무 것도하지 않으면 아무 의미가 없습니다.
작동하는 디자인 요소를 찾으십시오. 사용자는 해당 페이지에 더 오랜 시간 머 무르거나 사용자 경로의 다음 단계로 이동하거나 원하는 조치를 취하십시오. 작동하지 않는 페이지와 다른 점은 무엇입니까? 이러한 원칙을 취하여 설계 전반에보다 보편적으로 적용 할 수 있습니까?
작동하지 않는 요소를 검사하십시오. 사용자가 좋아하지 않는 페이지 나 콘텐츠가 항상있을 것입니다. 해당 콘텐츠가 사용자에게 적합하지 않은 것을 식별하고 조정하십시오.
6. 새 버전 수정 및 출시
이제 모든 연구 및 테스트를 수행하고 사용자 경험을 개선하기 위해 수정하십시오. 변경은 작거나 클 수 있습니다.
해제하고 다시 테스트하십시오.
당신은 그것에 대해 큰 거래를 할 필요가 없습니다. 대부분의 경우 여기에서 발생하는 변경 사항 (특히 연구 대상이되는 경우)은 사용자의 눈에는 작습니다. 상황이 더 나아질 수 있지만 경험을 향상시키는 변경 사항을 "보지"않을 수도 있습니다.
7. 현재와 진화를 유지
사용자가 디자인에 연결하는 방법에 만족하면 모든 준비가 완료된 것입니다.
잘못된.
최고의 웹 사이트 사용자 경험은 진화를 멈추지 않습니다. 기술 및 디자인 트렌드는 항상 변화합니다. 이러한 요소들 위에 머물면서 디자인을 계속 발전시켜야합니다.
약간 압도적으로 들릴지 모르지만 몇 가지 주요 이점이 있습니다.
- 긍정적 인 UX로 인해 사용자는 계속 웹 사이트에 참여하게됩니다.
- 웹 사이트를 최신 상태로 유지하는 조정으로 인해 웹 사이트가 빠르게 저하되지 않습니다.
결론
견고한 UX 전략을 통해 사용자가 원하는 디지털 제품을 설계 할 수 있습니다. 그리고 이것이 방문자들이 디자인과 상호 작용하도록하는 비결입니다.
생각 과정없이 인터넷에 웹 사이트를 던지는 것은 위험한 제안이며 권장하지 않습니다. 계획 없이는 사업을 열지 않을 것입니다. 비즈니스없이 온라인으로 비즈니스를 소개하지 마십시오.
