UX 제안서를 작성하는 방법
훌륭한 UX 제안이 고객 관계를 강화하고 프로젝트 관리를 촉진 할 수 있다는 것을 알고 있습니까? 다음은 프로젝트를 관리하고 고객 관계를 강화하는 데 도움이되는 UX 제안서를 작성하는 방법입니다.
UX 제안서는 UX, 앱 또는 웹 디자인 프로젝트를 간략하게 설명하는 문서입니다. 문제가 무엇인지, 고객이 원하는 것이 무엇인지, 그리고 솔루션이 디지털 방식으로 어떻게 개발 될 것인지에 주목해야합니다. 이 제안은 작업에 대한 기대, 수행 할 작업, 이정표 및 출시 일정을 설정합니다. 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 작업을 시작하기 전에 개발자 / 디자이너와 클라이언트가 동의하는 프로젝트에 대한 안내 문서입니다.
UX 제안없이 작업하는 경우 해당 프로세스를 즉시 변경하려고 할 수 있습니다.
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목표와 목표
새로운 프로젝트가 존재하는 이유는 문제를 해결하기위한 것입니다. 새로운 프로젝트가 존재하는 이유는 문제를 해결하기위한 것입니다. 이러한 문제는 현재 인터페이스를 싫어하고, 웹 사이트 나 앱이없는 웹 사이트 나 앱의 필요성, 제품이나 서비스의 변화, 새로운 브랜딩 및 목록이 계속되는 등 다양 할 수 있습니다.
UX 제안서의 시작 부분에는 프로젝트의 이유가 명시되어야합니다. 이렇게하면 모든 사람이 작업의 이유에 집중하고 결과의 목표를 달성 할 수 있습니다. 이것은 프로젝트에 대한 심층적 인 검토 일 필요는 없습니다. 목표와 목표에 대한 진술은 간단히 말해서 프로젝트를 포착하는 몇 문장 일 수 있습니다.
보다 복잡한 설계 문제의 근본 원인을 찾기 위해 사용자 연구, 테스트 또는 인터뷰를 수행해야하는 경우 계획의 범위 (또는 그렇지 않음)의 일부이며 해당 정보를 수집하고 사용하는 방법에 주목해야합니다. 앞으로 나아가는 목표를 세우기 위해. (Interaction Design Foundation에는 도움이 필요한 경우 사용자 조사 계획을 작성하는 방법에 대한 훌륭한 안내서가 있습니다.)
이 섹션에는 프로젝트 및 작업 범위와 관련된 클라이언트 또는 요구 사항에 대한 약간의 배경 정보도 포함될 수 있습니다.
프로젝트 개발
클라이언트 관점에서 프로젝트의 모습을 설명합니다.이것은 고객이 실제로보고 싶어하는 제안의 일부이지만, 작업의 아이디어를 이해하지 못할 정도로 많은 UX 전문 용어로 포장하지 마십시오. 대신, 의도 한 작업 범위와 제공 할 수있는 권장 서비스에 대한 분류를 제공하십시오.
클라이언트 관점에서 프로젝트의 모습을 설명합니다. 새로운 웹 사이트를 구축하거나 기존 앱을 조정하고 있습니까? 프로젝트가 고객의 기대를 충족시키는 데 도움이되는 애드온 또는 기타 제품 또는 서비스가 있습니까?
대부분의 제안에는 여러 단계의 작업이 포함되어 있으므로 고객이 수행중인 작업에 대한 아이디어를 가질 수 있습니다. 이는 클라이언트가 볼 것이 많지 않은 프로젝트 단계에서 특히 중요 할 수 있습니다. 작업 단계에는 종종 발견 및 정보 수집, 와이어 프레이밍 또는 설계 개발, 기술 또는 코딩 개발, 테스트 및 구현이 포함됩니다. 각 단계에는 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 또는 그 단계에 포함되어 있는지 몇 가지 항목이 포함될 수 있습니다.
타임 라인 및 이정표
프로젝트 진행 상황을 보여주기 위해 많은 작은 이정표를 작성하십시오.프로젝트는 얼마나 오래 지속되며 고객은 특정 이정표를 볼 수 있습니까? UX 제안서에이 정보를 설명하십시오. (나중에 많은 두통을 줄일 수 있으며 모든 사람이 업무를 계속할 수 있도록 도와줍니다.)
각 프로젝트 단계에는 예상 시간이 포함되어야합니다. 1 단계와 같은 기간은 2 주간 지속됩니다. 2 단계는 1 주간 지속됩니다. 단계가 연속인지, 동시에 실행되는지 또는 겹치는 지 확인하십시오. (이 옵션 중 일부 또는 전부를 포함 할 수 있습니다.)
마지막으로, 클라이언트가 각 단계를 완료하기 위해 볼 수있는 주요 이정표에 유의하십시오. 언제 와이어 프레임 또는 디자인 모형을 보게 될까요? 이것은 달력의 날짜가 아니라 프로젝트 시작일로부터 며칠 또는 몇 주일 수 있습니다.
고객은 실질적인 결과를보고 싶어합니다. 프로젝트 진행 상황을 보여주기 위해 많은 작은 이정표를 작성하십시오. 시각적으로 연결하고 UX가 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하고 고객이 프로젝트가 우선 순위이고 계획에 따라 진행되는 것처럼 느끼도록 도와주는 좋은 방법입니다.
최종 결과물
UX 제안서에는 프로젝트가 완료 될 때 고객이받을 것으로 예상되는 모든 것을 요약 한 섹션을 포함하십시오. 결과물 목록은 페이지 수정이나 전체 웹 사이트 디자인처럼 간단하거나 일련의 항목처럼 복잡 할 수 있습니다.
UX 결과물에 관한 최고의 목록은 UX Planet의 편집자 인 Nick Babich의 것입니다. 이 체크리스트는 UX 디자이너가 제공하는 가장 일반적인 결과물을 요약하여 필요한 경우 추가로 읽을 수있는 추가 자료를 제공합니다.
가격
마지막으로, UX 제안서에는 고객이 예산에 가격을 포함시킬 수 있도록 예상 비용이 포함되어야합니다.
가격 섹션에는 비용 내역이 포함되어야합니다 (고객이 옵트 인 및 옵트 아웃 할 수있는 광고 항목이 여러 개인 경우).
이 섹션에는 프로젝트 일정에 따른 지불 마감일도 포함되어야합니다. 청구 마감일이 여러 개인 프로젝트 (예금으로 시작하는 대규모 작업의 경우)에 매우 중요합니다.
제안서 작성 요령
좋은 UX 제안은 고객이 무엇을 기대하고 언제, 정확히 읽을 수있을 정도로 짧고 단순 할 수 있도록 충분히 철저해야합니다. 압도적으로 긴 UX 제안은 읽지 않고 질문에 대한 답변을 얻지 못합니다.
고객이 읽을 제안서를 작성하려면 다음 팁을 명심하십시오.
- 제안을 짧게 유지
- 제목과 부제목에 개요 / 글 머리 기호 형식 사용
- 모든 기본 섹션과 연락처 정보를 문서에 포함하십시오
- 템플릿을 사용할 수는 있지만 관련 사실을 사용하여 고객에 대한 각 제안을 맞춤 설정합니다 (Prospero 및 Adriana Rippel에서 고려해야 할 예가 있습니다).
- 필요한 경우 답변이 필요한 질문을하십시오. 가정하지 마라
- 세련되고 전문적인 디자인을 만들고 디지털 및 인쇄본을 제공하십시오.
- 클라이언트를위한 다음 단계 포함 (필요한 경우)
결론
UX 제안은 일의 화려한 부분은 아니지만 훌륭한 작업을 수행하는 데 필요한 요소입니다. 고객 관계의 신뢰와 토대를 구축하고 기대치를 설정하며 업무를 계속 진행할 수 있습니다.
또한 UX 프로젝트의 범위와 사용자와 클라이언트가 수행해야 할 작업, 수행해야 할 시점 및 최종 프로젝트의 모습을 간략하게 설명하는 계약입니다. 잘 실행되면 프로젝트는 UX 제안서의 범위에 속하므로 모든 사람들이 프로젝트가 결합 될 때 무슨 일이 언제 발생하는지 정확하게 알 수 있습니다.
