어두운 패턴이란 무엇입니까? (그리고 왜 그것들을 사용해서는 안되는가)

어두운 패턴은 사용자가 의도하지 않은 방식으로 웹 사이트와 상호 작용하도록하는 웹 사이트 인터페이스입니다. 이를 통해 사용자는 의도하지 않고 페이지를 클릭하거나 장바구니에 추가 항목을 추가 할 수 있습니다.

은밀한 클릭에서 직선적 인 불량 웹 사이트 관행에 이르기까지 어두운 패턴이 예상보다 많은 곳에 있습니다. 오늘은 어두운 패턴이 무엇인지, 패턴을 식별하는 방법 및 웹 사이트 또는 앱 프로젝트에서이 기술을 사용 하지 않아야 하는 이유를 살펴 보겠습니다.

어두운 패턴이 귀여운 배경 이미지라고 생각하면 계속 읽으십시오.

어두운 패턴이란 무엇입니까?

어두운 패턴은 "구매를 통해 보험을 구매하거나 반복 청구서에 가입하는 등 사용자가 일을하도록 속이는 사용자 인터페이스"입니다. 2010 년 8 월 Harry Brignull은 신학 적 어두운 패턴을“속임수 사용자 인터페이스의 이름 지정 및 이름 지정을 목표로하는 패턴 라이브러리”인 darkpatterns.org를 등록함으로써 만들어졌습니다. — 위키 백과

Brignull은 자신의 웹 사이트에서 어두운 패턴을 설명합니다.“웹을 사용할 때 모든 페이지에서 모든 단어를 읽지 않아도됩니다. 어떤 회사가 당신을 속여서 무언가를하려고한다면, 실제로는 다른 쪽을 말할 때 한 쪽을 말하는 것처럼 보이게하여이를 활용할 수 있습니다.”

어두운 패턴은 사실이 아닐 수도있는 약혼에 대해 특정 생각을하도록 속인다.

키워드는 "속임수"입니다. 웹 사이트 패턴 및 기술을 사용하여 사용자가 의도하지 않은 작업을하도록 속이는 경우 어두운 패턴을 만들었습니다. 이 기술은 조작이 가능하며 어두운 패턴이없는 방식으로 사용자가 상호 작용할 수 있습니다.

솔직히 말하면 사용자와 상호 작용하는 비 윤리적 인 방법입니다.

또한 어두운 패턴은 웹 사이트 콘텐츠 및 참여와 관련하여 사실이 아닐 수도있는 특정 사항을 생각하도록 속입니다. 예를 들어, 어두운 패턴을 통해 페이지 클릭이 많으면 사용자가 가고 싶지 않기 때문에 실제로는 그렇지 않을 것입니다.

가장 일반적인 어두운 패턴 중 하나는 모바일 게임에서 플레이 사이의 전면 광고입니다. 많은 무료 게임 앱이 광고를 지원하지만 "x"가 너무 작거나 숨겨져 거의 항상 광고 콘텐츠에 연결되어 있기 때문에 이러한 광고를 닫을 수는 없습니다. 그것은 어두운 패턴입니다.

그러나 휴대 기기에만 표시되는 것은 아닙니다. 슬프게도 어두운 패턴은 어디에나 있습니다.

어두운 패턴의 종류

Brignull은 12 가지 유형의 어두운 패턴을 식별했습니다. 이들은 사용자를 속이는 것과 관련하여 거의 모든 것을 잡는 것처럼 보입니다.

• 미끼와 스위치 : 무언가를하려고하면 덜 바람직한 일이 또 발생합니다. 위의 TurboTax와 같은 광고를 닫고 클릭하십시오. '광고 닫기'를 클릭하면 작은 옵션이 드롭 다운됩니다.
• 확인 확인 : 이 기술은 사용자가 무언가를하도록 죄를 짓습니다. “예, 가입 해주세요”및“아니요, 돈을 저축하고 싶지 않습니다.”와 같은 선택 사항이 포함 된 가입 양식과 같은 것들을 많이 보았습니다.
• 위장 된 광고 : 이 광고 는 설명이 필요 없습니다. 콘텐츠처럼 보이는 광고 위의 텍스트 예에서 링크는 광고 네트워크를 통해 연결됩니다.
• 강제 연속성 : 무료가 아닌 모든 무료 평가판이이 범주에 속합니다. 몇 달 후 지불 한 적이 있지만 인보이스 나 청구서를받지 못한 경우에만 신용 카드로 무료 서비스에 가입합니다.
• 친구 스팸 : 다행히도 더 많은 사람들이 개인 정보 보호 문제에 관심을 갖기 때문에 점점 흔해지지 않지만, 앱이 친구에게 게임이나 서비스의 재미 나 사회적 측면을 연결하도록 요청한 다음 스팸으로 공격 할 때 발생합니다.
• 숨겨진 비용 : 온라인 쇼핑 전 어두운 패턴 인이 책에서 가장 오래된 트릭은 주문에 예기치 않은 비용을 추가하는 것입니다.
• 오해 : 디자인이 당신을 다른 것으로부터 산만하게하는 것을 볼 수있게 할 때. 웹 사이트에서 업셀 항목을 미리 선택할 때마다 방향이 잘못 될 수 있습니다.
• 가격 비교 방지 : 사이트에서 가격을 비교 하기 어려운 경우 우리는 모두 이것을 보았습니다.
• 개인 정보 보호 Zuckering : 원하는 것보다 더 많은 정보를 포기하도록 속이는 웹 사이트. (영리한 이름입니까?) Facebook에서 플레이 한 거의 모든 게임이이 작업을 수행합니다. 가족에게 적합한 개 유형을 찾는 것뿐만 아니라 모든 종류의 개인 정보를 앱 개발자와 공유하고 있습니다.
• 로치 모텔 : 이 기술을 사용하면 쉽게 가입 할 수 있으며 실제로 구독을 취소하기가 어렵습니다. 이것은 이메일 뉴스 레터에 큰 문제가되었지만 많은 규정의 변경으로 인해 많은 국가에서 명백한 구독 취소 버튼을 제공하지 않는 것이 불법이되었습니다. 그것은 여전히 ​​당신이 생각하는 것보다 더 많이 발생합니다.
• 장바구니에 담기 : 장바구니에서 추가 품목을 발견 한 적이 있습니까? 그게이 어두운 패턴입니다
• 속임수 질문 : 사용자 인터페이스가 답변 할 질문을 제시 할 때 거의 항상 잘못된 답을 선택하는 방식으로 표시됩니다. 빨간색 버튼을 클릭하여 빨간색이 실제로“진행 중”을 의미하고 녹색이“종료”라는 의미로만 중단 된 적이 있습니까? 그것은 어두운 패턴입니다.

어두운 패턴을 사용하지 않는 이유

어두운 패턴을 사용하는 것은 그늘진 디자인 관행입니다.

어두운 패턴은 웹 사이트 나 앱의 성능을 잘못 인식하게합니다.

어두운 패턴은 사용자를 좌절시키고 빠른 이익을 경험할 수 있지만 사용자는 장기적으로 웹 사이트 또는 앱을 포기합니다. (개인적으로 광고를 닫거나 클릭 할 수 없게되었을 때 휴대 전화에서 좋아하는 게임을 곧바로 종료했습니다. 이것이 내 휴대 전화에서 앱이 삭제되는 가장 큰 이유입니다.)

어두운 패턴을 사용하는 것은 경계선이며 때로는 비 윤리적입니다. 위의 어두운 패턴의 유형에서 규제 기관이 규칙을 따라 잡아 일부 관행을 금지하려고했기 때문에 일부 관행이 덜 일반적이되었음을 알 수 있습니다.

누군가를 속여서 팔로어, 클릭 또는 판매를 원하십니까? 당신이 예라고 대답한다면, 나는 당신의 비 윤리적 인 회사와 거래하고 싶지 않습니다.

어두운 패턴은 웹 사이트 나 앱의 성능을 잘못 인식하게합니다. 사용자가 광고를 클릭 할 수는 있지만 원하지 않기 때문에 이탈률이 높습니다. (또한 게임을 완전히 중단 할 수도 있습니다.)이 방법은 웹 사이트 나 앱에 대한 잘못된 보안 감각을 갖기 위해 몇 달 후 사용자가 이러한 관행에 좌절했을 때 충돌하는 것을 볼 수있는 쉬운 방법입니다.

윤리적 고려 사항

많은 큰 브랜드와 회사는 어두운 패턴을 사용합니다. 잘 알려진 브랜드의 많은 예가 보이지는 않지만 여전히 어두운 패턴이 있습니다. (확인 확인이 널리 사용됩니다.)

그러나 불편한 일이 생길 경우 고객이 이야기하지 못하게하십시오. 항상 해결하려는 디자인 문제에 대한 사용자 친화적이고보다 윤리적 인 솔루션이 있습니다.

당신이 직업적인 조직의 일원이라면, 맹세에 대해 생각해보십시오. 나는 디자인 / 광고 / 마케팅 / 개발 윤리와 모범 사례에 관한 것이 있다고 확신합니다. 그 진술로 돌아가서 어두운 패턴에 적용하십시오.

결론

여기서 어두운 패턴이 무엇인지 알면 피할 수 있습니다. 사용자 전환을 유도하는 속임수에 의존하지 마십시오. 사용자를 자연스럽게 참여시키는 콘텐츠를 만듭니다.

이것을 읽은 후에는 어디에서나 어두운 패턴을 볼 수 있습니다. 프로젝트에서 볼 수 있으면 재 설계해야 할 때입니다. 그들을 많이보고 싶습니까? 트위터에서 #darkpatterns를 팔로우하십시오.