FullStory로 실시간 사용자 테스트를 수행하는 방법
혼란 스럽거나 부서 지거나 사용하기 어려운 웹 사이트를 방문한 적이 있습니까? 해당 사이트가 FullStory를 사용하지 않는 것 같습니다.
사용하기 쉽고 성능이 우수한 웹 사이트를 만드는 데 사용자 테스트가 매우 중요하다는 것은 의심 할 여지가 없습니다. 그러나 테스트 환경에서 사용자를 보는 것은 실제 고객의 상호 작용을 보는 것, 그들이 직면하는 걸림돌을 보는 것과 비교할 수 없습니다. 오늘 우리는 FullStory가이를 어떻게 도울 수 있는지 살펴보고 고객이 웹 사이트를 사용하는 방법에 대한 강력한 통찰력을 제공합니다.
디자인 리소스 살펴보기
귀하의 웹 사이트를위한 DVR
FullStory는 웹 팀이 실제 고객 방문을 자신의 사이트로 재생할 수 있도록하여 인터넷을 더 좋고 더 유용한 장소로 만드는 것을 목표로합니다. 사용자의 눈을 통해 사이트를 볼 때 실망스러운 웹 디자인, 깨진 코드 또는 고객이보고 싶어하는 새로운 기능을 쉽게 발견 할 수 있습니다.
이 도구는 사용자가 방문하는 동안 마우스 이동에서 좌절 된 분노 클릭에 이르기까지 모든 이벤트를 캡처하고 색인을 생성합니다. 즉, 고객 및 고객의 사이트 사용 방법에 대한 질문에 답변 할 수 있습니다.
소개 비디오 시청
자세히 살펴보기 전에이 빠른 소개 비디오를 통해 FullStory의 기능과 작동 방식을보다 잘 이해할 수 있습니다.
시작하기
FullStory 설정은 매우 간단합니다. 사이트의 각 페이지에 단일 코드 스 니펫을 추가하고 각 사용자와 신원을 연결해야하는 경우 (FullStory가 기록중인 사람을 알 수 있음)입니다. 비밀번호 나 결제 정보와 같이 민감한 정보는 제외 할 수 있으므로 기록되지 않습니다.
이 코드 스 니펫을 웹 사이트 또는 앱에 삭제하면 앉아서 데이터가 수집되기를 기다리는 경우입니다!
사용자 세션 시청
FullStory가 실행되고 나면 현재 기록 중이거나 이전 방문에서 저장 한 모든 사용자 세션 목록이 표시됩니다.
이 중 하나를 선택하면 사용자가 사이트에서 수행 한 모든 작업을 실시간으로 볼 수 있습니다. 커서 이동 방법, 클릭 한 항목, 이동 한 페이지 및 원하는 항목을 찾거나 찾지 못한 방법
이상하게도 흥미롭고 완전히 눈을 뜨고 있습니다. 귀하의 웹 사이트를 방문하는 모든 사용자와 함께이 규모로 사용자 테스트를 수행 할 수 있다는 것은 혁명적 인 느낌입니다.
검토 및 메모
FullStory는 픽셀이 아닌 페이지의 DOM을 기록하므로 재생 중에 표시되는 내용은 모든 화면에서 아름답게 렌더링 될뿐만 아니라 완벽하게 검사 할 수 있습니다. 세션 재생을 보면서 다른 상호 작용에 대한 메모를 작성하거나 세션을 세션으로 저장하여 나중에 팀과 검토하거나 다른 팀 구성원과 공유하여 스스로 검토 할 수 있습니다.
유용한 "Rage Clicks"검색 기능이 있습니다.이 기능은 사이트의 단일 지점을 열렬히 클릭 한 사용자를 자동으로 표시하여 UI의 어떤 부분이 사용자를 실망스럽게하는지 알려줍니다. 일반적으로 'Rage Clicks'가 적을수록 더 좋습니다.
기존의 분석 도구에서와 같이 사용자가 숫자와 차트를 합치 지 않고 사용자가 직면 한 개별적인 어려움을 겪으면 UI 디자인이 열악하여 사람들이 직면하는 좌절에 대한 이해가 실제로 바뀝니다.
강력한 검색 및 세그먼트
물론 프로젝트가 상당한 수의 사용자가있는 지점으로 성장하자마자이 모든 데이터는 빠르게 압도적 일 수 있습니다! 검색 및 분류 기능이 제공됩니다.
CSS 선택기를 통해 특정 버튼 또는 요소와의 상호 작용 검색을 포함하여 유연한 검색을 지원하여 가장 관심있는 작업을 수행하는 사용자 수를 빠르게 찾을 수 있습니다. 그런 다음 이러한 상호 작용이 어떻게 진행되는지 살펴볼 수 있습니다 실제로 실시간으로 보였습니다.
또한 특정 검색 또는 이벤트와 클릭의 조합을 저장하여보고자하는 상호 작용 세그먼트를 좁힐 수 있습니다. 관리가 용이하고 집중하고 싶은 특정 사항을 개선하는 방법에 대한 결정을 내리는 데 도움이됩니다.
통합
FullStory는 여러 다른 도구 및 서비스와도 통합됩니다. 특히 ZenDesk와 같은 도구를 지원하기 위해 연결할 수 있습니다. 따라서 다음에 사이트에서 무언가를 달성하기 위해 고군분투하는 사용자로부터 지원 요청을 받으면 즉시 되돌아 가서 실시간으로 상호 작용을 볼 수 있습니다.
그들이 실망스러운 상황에서 어떻게 자신을 발견했는지를 보는 것은 매혹적 일뿐만 아니라 그들이 직면하고있는 정확한 문제를 이해하는 데 필요한 수고를 크게 줄일 수 있습니다. 확실한 시간 절약!
무료 평가판 시작
FullStory의 가격은 웹 사이트 트래픽과 팀에 원하는 좌석 수의 두 가지를 기반으로합니다. 계획은 월 $ 199에서 시작하지만 14 일 무료 평가판이 있습니다.
오늘 무료로 시작하고 방문자들이 귀하의 사이트를 어떻게 사용하고 있는지에 대한 훌륭한 통찰력을 얻으십시오!
이 게시물은 신디케이트를 통해 후원됩니다. 사이트를 지원하고 유용한 서비스를 만들어 주신 FullStory에게 감사드립니다!
