디자인 딜레마 : 모든 것에 대한 송장을 작성합니까?
Bill B.는 다음과 같이 썼습니다. 고객이 몇 분 밖에 걸리지 않았다고 생각하는 작은 것들에 대해 왜 요금을 청구하는지 물었습니다. 그는 내가“전문적인 관계를 평가하지 않고”“저렴한”상태라고 생각했다. 나는 그것이 한 시간 이상이 걸리는 것을 느낍니다. 그러나 나는 내가하는 모든 일에 대해 돈을 지불해야한다고 조금 두려워합니다. 내가 잘못?
좋은 질문이자 많은 디자이너들이 묻습니다. LinkedIn 그래픽 아티스트 길드 그룹에 게시 된 유사한 질문에 사람들이 쓴 답변을 사용하겠습니다. 어두운 디자인 세계에 대한 질문, 질문 및 우려에 대한 답변을 제공하는 다른 디자인 딜레마에 대해 자세히 알아보십시오.
질문은 링크드 인 사용자에게…
Cindy M. 질문 : 모든 것에 대한 송장을 작성하십시오. 어쨌든“20 분”의“할일”을 계획하고 있습니까?
처음 시작할 때 짧은 업데이트를 실행하거나 여기에주의하여 다시 실행하면 비용이 들지 않습니다. 그것은 엄청난 영업권을 창출했습니다. 나는 여전히 세금 계산과 고객에게 일의 가치를 보여주기위한 두 가지 이유로 송장 업무를하지만 송장을하고 있습니다. 당신의 정책은 무엇입니까?
다른 전문가의 무게
Carrie M. — 시간을 5 분 단위로 추적하고 30 분 단위로 청구합니다. 우리는 때때로 작은 청구서에 대한 송장에 개별 항목을 결합하여 좋은 고객을 위해 더 저렴하게 만들지 만 일반적으로 다른 전문 서비스 회사의 절차를 따릅니다.
Cindy M. — 수신으로 인해 5 분 단위로 청구 순으로 추적합니다. 과거에는 5 분 동안“확실히 문제 없음…”으로 되돌아 간 생각만으로도 문제없이 작동합니다.
클라우스 H. — 시간을 추적하기 시작했습니다. 너희들은 어떤 방법을 사용 했습니까?
Carrie M. — 저의 개발자들은 실제로 작동하는 온라인 시계 시스템을 사용합니다. 갈 때 노트북에 시간을 기록한 다음 몇 주마다 사용자 지정 데이터베이스에 입력합니다. 청구 시점이되면 청구 보고서로 이동하여 어떤 유형의 작업에 대해 지불해야하는지 확인합니다. 케이크.
Randy A. — 모든 시간을 추적하고 30 분 단위로 청구합니다. 고객에게 청구했는지 여부에 관계없이 수행 한 작업에 대한 송장을 보내 고객이 수행 한 시간과 비용을 확인할 수 있습니다. 일반적으로 고객에게 비용을 청구하지 않는 유일한 방법은 모금 행사 나 그 성격의 비영리 단체를 돕기 위해 무언가를 수행하는 것입니다. 우리는 QuickBooks처럼 작동하는 Excel 스프레드 시트에서 모든 것을 추적합니다.
클라우스 H. — 누군가 http://www.workamajig.com에 대해 말해주었습니다. workamajig에 대한 의견이나 의견이 있습니까?
Cindy M. — 구식 방식의 용지를 추적합니다. 자동화 시스템을 사용해 보았지만 실용적이지 못했기 때문에 각 클라이언트, 프로젝트 이름, 날짜, 시간 시작, 시간 종료 및 작업에 대한 페이지가 있습니다. 인보이스 발행을 위해 시간이 QuickBooks에 입력됩니다. 작업이 너무 쉽게 중단 될 수 있고 특정 날짜에 여러 작업을 저글링 할 수 있으므로 쓰기가 더 정확합니다.
처음에는“문제의 변화가 관대하지 않고 영업권을 구축하며 어느 정도 필요하다는 것을 확신합니다. 나는 고객 서비스에 대한 평판이 좋고 그 관대함을 기반으로합니다. 새로운 작업이나 시간이 많이 걸리지 않고 기존 작업에 약간의 조정이 필요합니다. 그리고 청구서가없는 경우에도 청구서가 발행됩니다.
Julie M. — 명심하십시오. 합산하면 너무 많은 기부 습관을들이 실 수도 있습니다. 엑셀 시트에 집계를 유지하십시오. 약간의 돈을 줄 수는 있지만 고객과의 습관이되면 청구서에 표시된 한두 개의 요금을 무료로주고 나머지는 아마도 30 분에서 1 시간 정도만 충전하면됩니다. 그 금액을 초과하면 근무한 시간의 청구서입니다.
Tess W. — 일자리를 인용 할 때 이메일 / 전화 통화 시간 등이 포함됩니다. — 일반적으로 근무 시간당 15 분이 추가되었습니다. 예를 들어 간단한 레이아웃에 2 시간이 필요하면 계약에 2.5 시간이 표시됩니다. 20 시간짜리 디자인에 25가 청구됩니다. 직접 만나는 모든 회의는 실제 시간에 대한 것입니다. 나를 위해 여기에 5 분을 추가하는 데 시간을내는 것보다 쉽습니다.
Speider S. — 일정 기간 동안 (일부 국가의 많은 비 미국 고객과 관례 적으로) 보장 된 작업에 대해 대규모 보유자에게 할인 혜택을 제공하지만 결론은 다음과 같습니다. 호의가 없으며 자선 단체가 아닙니다.
내 의견 (그리고 과거의 경험)에서, 당신이 작게 보는 특정 것들에 대해 청구하지 않기 시작할 때, 고객들은 작지만 실제로는 그렇지 않은 다른 것들을 요구하기 시작합니다.
Julie R. — 클라이언트에 따라 다릅니다. 나는 비영리 단체에 대한 시간이 매우 관대하지만 회사 고객과 매 순간 계산할 가능성이 훨씬 높습니다. 회사 업무가 내 사업 (봉급 포함)에 대한 막대한 비용을 지불하기 때문에 NFP 보조금을 지급하는 회사 고객으로 생각합니다.
Pete F. — 클릭 타임이라는 무료 클라우드 기반 추적 서비스를 사용합니다. 대단한 시간이었고, 청구 할 수없는 날에 하루를 갑자기 흡수하는 10 분의“내가 도와 줄 수 있는지”를 모두 포착하는 데 도움이되었습니다. 대신이 사업에서 실제로 (거의) 생계를 유지할 수 있습니다. 비영리 단체의 경우 좀 더 편하지만 변호사는 1 분마다 요금을 청구합니다. 따라서 우리가 설계 할 경우 표준을 준수하지 마십시오.
결론적으로
모든 사람은 전문직은 전문 직급을받을 자격이 있다고 동의합니다. 고객에게 몇 분 동안 요금이 청구되지 않았다고 말하고 다른 서비스로 요금을 청구하여“좋아요”라는 인상을 남길 수 있습니다. 스스로에게 물어봐야 할 질문은; 거래와 내 목을 동시에 잘라 내고 싶습니까?
영국 경 기병대와 마찬가지로 고객에게“CHARGE!”
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Speider는 Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson 및 Viacom을 위해 다른 유명 회사들과 함께 디자인을 만들었으며 그래픽 아티스트 길드 (Graphic Artists Guild)의 전 이사이자 GAG 전문 실무위원회의 공동 의장입니다. 그는 디자인 윤리 및 비즈니스 관행에 대한 글로벌 블로그를 작성하고 디자이너를위한 비즈니스 주제에 관한 여러 책에 기고했습니다.
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