디자인 딜레마 : 돈을받을 때 너무 거친 것은 무엇입니까?

사람들이 디자인 작업에 비용을 지불하고 싶지 않은 정확한 이유는 아무도 모릅니다. 광고 소재에 대한 내부적 인 증오가 있습니까? 우리가 지금 알고 있듯이 대수에 메모를하는 대신 노트에 그림을 그렸기 때문에 학교의 아이들이 선생님에게 우리에게 말한 대부분의 고객이 있었습니까?

Atara P.는 다음과 같이 썼다. “저의 딜레마는 최근에 응답이없는 고객이 돈을 지불하기 위해 사용한 방법에 관한 질문에 더 가깝 습니다. 맛있고 악한 소리! 모두 살펴 보도록하겠습니다. 다른 디자인 딜레마에 대해 자세히 살펴보면 어두운 디자인 세계에 대한 질문, 질문 및 우려에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

비급여 고객은 전혀 고객이 아닙니다!

Atara는“회사에서 저의 친구는 친구의 친구였습니다. 그녀는 함께 일하기에 합리적이며, 작업이 완료되었을 때 수표를 우편으로 보내도록 내 주소를 요청했고, 수표가 우편으로 도착했다는 것을 믿고 행복하게 작업을 보냈습니다. 몇 주 후에받지 못했을 때 다시 알리기 위해 이메일을 보냈습니다. 그녀는 회사를 떠났다고 응답했으며 감독자에게 상황을 알고 있었고 아무런 문제가 없어야한다는 정보를 제공했습니다.”

“클라이언트가 디자이너 블러 프를 호출 할 위험이 있다고 생각하십니까? 나는 이것을 일반적인 관행으로 제안한다고 말하지는 않는다 – 우리 모두가 알고 사랑하게 된 지옥에서 그 고객들을 위해 뒷주머니에 보관해야 할 것”이라고 말했다.

“수퍼바이저와 연락을 취했을 때 몇 주가 지나면 응답이있었습니다. 다시 지불을 요청했을 때, 그녀는 인보이스를 요청했는데, 이를 작성하여 보냈습니다. 몇 주 후에 내가 그녀에게 다시 요청했다. 한 달 동안 응답이 없었으며 이메일을 보냈을 때 회사가 변경 중이며 일주일이 끝날 때까지 계정을 결제 할 수 없다는 메시지를 받았습니다. 당신이 짐작할 수 있듯이, 나는 그녀가 아직 지불 할 수 있는지 묻는 이메일을 다시 보낼 때까지 연락이 없었습니다. 그런 다음 그녀는 새로운 전략을 채택했습니다. 저는 거의 3 개월 동안 어떤 형태의 접촉에도 전혀 응답을받지 못했습니다.”

“이제 몇 가지 실수로부터 배웠습니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불해야 할 때를 말하는 계약이 없었으며, 돈을받을 때까지 일을 넘겨주기를 기다리지 않았습니다. 대부분 그들이 수표가 우편으로 보내질 것이라고 말하고 서두르고있었습니다 그 주에 인쇄 된 잡지에 내가 만든 광고를 가져옵니다. 그러나 내가 정말로 알고 싶은 것은 디자이너로서 부채 징수로 고객을 위협하는 것과 같은 스턴트를 얻는 방법에 대해 생각해야한다는 것입니다. 몇몇 사람들은 고객에게 비용이 들기 때문에 그렇게하지 않을 것이라고 말했다. 그리고 나는 동의한다. 그러나 컬렉션 카드를 사용해야하는 시점에 도달하면 일반적으로 다시 수집하기로 동의하지 않습니다. 솔직히, 나는이 고객이가는 것을 보게되어 기뻤습니다.”

“내 다른 질문은 이것입니다. 수집가 인 친척이 저에게 전화를 걸면 더 행복 할 것이기 때문에 수집 기관을 보내겠다고 말함으로써 걱정할 필요가 없었습니다. 그러나 나를 위해, 그것은 멀리 갈 필요조차 없었습니다. 다음 날 아침에 수표를 우편으로 발송하기에 계정을 발송 했다는 간단한 설명만으로 충분했습니다. 이 카드를 백업 할 방법이 없다면이 카드를 뽑는 디자이너에 대한 당신의 생각은 어떻습니까? 더 구체적으로 말하면, 클라이언트가 디자이너 블러 프를 호출 할 위험이 있다고 생각하십니까? 나는 이것을 일반적인 관행으로 제안한다고 말하지는 않는다 – 우리 모두가 알고 사랑하게 된 지옥에서 그 고객들을 위해 뒷주머니에 보관해야 할 것”이라고 말했다.

그래서… 무엇이 문제입니까?

미지급 청구서에 대한 위협 수집품이 왜 당신의 마음에 큰 영향을 미치는지 잘 모르겠습니다. “불량 고객을 모으는 선량한 방법”을 읽으면 고객에 대한 진정한 분노와 강탈이 나타납니다. 당신이 멋진 접근 방식으로 돈을 지불하지 않을 것이 분명했기 때문에 다음 논리적 수준으로 가져갔습니다. 당신은 돈을 받았으며, 고객은 분명한 신용 기록을 유지해야했습니다.

이는 계정이 수금으로 전송 될 때 계약서를 작성해야하는 이유 중 하나 일뿐 아니라 수금 대행료를 지불 할 사람도 있으며, 이는 총 송장의 25 %에 달할 수 있습니다. 계약은 또한 늦은 지불 조건, 수수료, 이자 등을 설명합니다. 물론 계약조차도 나쁜 고객을 유지하지는 않습니다. 계약은 나쁜 고객을 합법적으로 유지하지만 도덕적으로는 아닙니다.

법원이나 컬렉션?

“대부분의 기업은 적시에 청구서를 지불하지 않거나 전혀 지불하지 않는다는 신용 표시를 좋아하지 않습니다. 사무 기기, 소모품 및 서비스 구매 능력에 영향을 미칩니다.”

법원이나 징수 대행사를 이용하여 돈을받는 것에 대해서는 혼란이 있습니다. 간단한 지침은 다음과 같습니다.

고객이 적시에 제공하지 않았거나 요청한 내용이 아니라거나 프로젝트를 중단하여 비용을 지불 할 필요가 없다고 생각하거나 작업 주문에 대한 책임이 없다고 생각하는 경우 계약 조건에 따라 작품이 전달되었음을 증명하기 위해 법원에 가야합니다.

당신이 운이 좋으면 법원은 당신에게 수수료를 지불 할 것입니다 ... 그리고 당신은 실제로 지불을하기 위해 고객을 따라 가야합니다. 일부 국가에서는 청문회가 끝날 때 법원 명령이 지급됩니다. 미국에서는 판결을받을 수는 있지만 은행 계좌, 집, 자동차 등의 유치권을 행사하더라도 고객은 지불 할 수 없습니다.

법원 판결은 징수 기관에 보낼 수 있습니다. 또한 수락 된 작업에 대해 의문의 여지가없는 경우 기한이 지난 인보이스를 보낼 수 있습니다. 대부분의 비즈니스는 적시에 청구서를 지불하지 않거나 전혀 청구하지 않는다는 신용 표시를 좋아하지 않습니다. 사무 기기, 소모품 및 서비스 구매 능력에 영향을 미칩니다. 따라서 위협을 백업 할 방법없이 위협을 사용하는 것이 좋지 않습니까?

확실한! 고객이 응답하지 않으면 수금을하기로 결정할 수 있지만, 그렇지 않은 경우에도 (처음에 언급 된 링크 된 기사에서 언급 된 Good Fellas 방식과 같이) 감옥에 갇히게되는 위협은 아닙니다 이 기사).

물론 프리랜서 작업을 수행하는 새로운 방법은 계약서, 창의적 요약서, 모든 이메일을 인쇄하여 보관하고, 선불, 마일스톤 지불 및 배송시 최종 지불입니다. 간단하고 쉽고 편안합니다. 배송 후 30 일 전에 비용을 지불하지 않으려는 고객을 대상으로 실행하는 경우 적기를냅니다. 문제가 생길 것입니다.

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Speider는 유명한 회사 중에서 Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson 및 Viacom을위한 디자인을 만들었으며 그래픽 아티스트 길드 (Graphic Artists Guild) 이사회의 전 멤버이자 GAG Professional Practices Committee의 공동 회장입니다. 그는 디자인 윤리 및 비즈니스 관행에 대한 글로벌 블로그를 작성하고 디자이너를위한 비즈니스 주제에 관한 여러 책에 기고했습니다.

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