디자인과 심리학의 만남 : Maslow의 작업 요구 사항 계층 구성
과거에는 디자이너가 마케팅을 무시할 수없는 이유에 대해 오랫동안 논의했습니다. 대부분의 경우, 의견 제시 자들은 디자이너가 기본 마케팅 원칙을 숙지해야한다는 아이디어에 동의했습니다.
오늘 우리는이 아이디어를 실제로 적용하고 인문 학적 심리학에서 태어 났으며 소비자 행동을 이해하는 방법으로 많은 마케팅 전문가들이 채택한 모델 인 Maslow의 필요 계층에 대해 논의 할 것입니다. 모델이 무엇인지, Coco-Cola와 같은 인기있는 회사가 모델을 실제로 적용한 이유와이 중 어떤 것이 디자이너로서 귀하와 관련이 있는지 살펴 보겠습니다.
마케팅 담당자는 Maslow를 사랑합니다
심리학 수업을받은 적이 있다면 Maslow에 대해 한두 가지 들었을 것입니다. 마케팅을 전공했다면 교수는 그 남자를 막지 않을 것입니다.
에이브 러햄 매슬로우 (Abraham Maslow)는 인본주의 심리학으로 알려진 주요 심리학을 창립 한 교수로서 기본 요구와 자기 실현과 같은 매우 개인적인 개념을 조사합니다. 이러한 유형의 심리학은 소비자 행동과 매우 밀접한 관련이 있기 때문에 마케팅에 완벽합니다. 이는 전 세계의 모든 마케팅 부서가 해킹하려고하는 힘든 견해입니다.
기본 전제는 간단합니다. 고객을 더 깊이 이해할 수 있으면 제품 구매에 대해보다 효과적으로 호소 할 수 있습니다. 이러한 이해를 높이려면 고객의 요구와 요구를 모두 알아야합니다. 그들이 찾고있는 것은 무엇입니까? 어떤 기본 동기가 구매를 유도합니까?
예를 들어, 두 명의 여성이 서로 다른 이유로 같은 제조사와 모델 자동차를 운전한다고 가정 해 봅시다. 첫 번째 여성은 차량의 고급 스러움을 즐기고, 자동차는 친구와 이웃의 공동체에서 받아 들여지고 존경받는 느낌을주는 상태 상징입니다. 두 번째 여성은 소비자 충돌 테스트 등급이 가장 높기 때문에 자동차를 운전하며, 자주 타는 아이들의 안전에 깊은 관심을 가지고 있습니다.
이러한 기본 동기는 마케팅 담당자가 찾고, 분석하고, 희망적으로 이해하고자하는 금광입니다. 유한 마케팅 예산을 감안할 때 이들의 주요 질문은 다음 두 여성 중 어느 것을 타겟팅해야하며 어떻게해야합니까?
모델의 한계와 가치
과학자, 수학자 및 심리학자와 같은 똑똑한 사람들이 매우 복잡한 것을 파악하거나 의사 소통을 시도하면 개념을 단순화하는 모델을 만듭니다. 이 프로세스의 본질은 개념에서 일부 진실을 떨어 뜨린다는 점에 유의해야합니다. 무언가를 단순화하면 빼앗아갑니다.
이것은 오늘날 우리가 사용할 모델에 해당됩니다. 인간의 행동은 매우 복잡하여 멋진 작은 그림으로 완전히 설명 할 수는 없습니다. 그렇다고해서 그러한 도구가이 광대 한 주제에 대한 우리의 이해를 심화시킬 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 세계의 단순화 된지도가 지형의 모든 복잡성을 희생하면서도 지구를 괜찮게 엿볼 수있는 것과 같은 방식입니다.
매슬로우의 요구 계층
1943 년에 Maslow는“인간 동기 부여 이론”이라는 제목의 논문을 작성하여 현재 유명한 계층 구조를 제안했습니다. 수년에 걸쳐 그와 다른 사람들 모두 우리가 지금 알고있는 버전으로 모델을 개선했습니다.
보시다시피, Maslow는 생리적, 안전, 사랑 / 존재, 에스테 렘 및 자기 실현의 5 가지 계층으로 피라미드에 다양한 유형의 요구를 정리했습니다. 이러한 유형의 요구에 대한 다른 예는 각 계층 내부에서 볼 수 있습니다.
Maslow의 논리를 이해하기 위해 실제로 파악해야 할 기본 아이디어는 계층이 낮을수록 더 기본적으로 필요하다는 것입니다. 또 다른 방법은 사람이 계층 구조 위로 올라 가기 전에 낮은 수준의 요구 사항이 어느 정도 충족되어야한다는 것입니다. 예를 들어, 누군가가 음식을 찾거나 우리 문화권의 사람들이 깊은 관계를 찾기 전에 우연한 상호 작용으로 원시적 인 성적 욕구를 충족시키는 데 개인 안전을 희생하는 것을 보는 것은 드문 일이 아닙니다.
마케팅 담당자에게 미치는 영향
이 모델은 확실히 시대를 보이기 시작했으며 현대 심리학자, 특히 다른 문화에 대한보다 세계적인 시각을 가진 사람들에 의해 종종 비판을 받았습니다. 그러나이 모델은 미국과 같은 개인주의 사회에서 여전히 유용 할 수 있습니다.
마케팅 담당자는 여러 가지 방법으로 모델을 사용할 수 있습니다. 이에 대한 작은 예는 구매 동향을 예측하거나 특정 고객을보다 정확하게 타겟팅하는 것입니다.
먼저 예측을 고려해 봅시다. 지구의 좋은 부분은 최근 경제 쇠퇴로 타격을 받았습니다. 한 번 재정적으로 잘 지내지 못한 많은 사람들이지나 가려고 애 쓰고 있습니다. 우리는 금융 웰빙에 대한 광범위한 히트를 보았을 때, 많은 사람들이 구매 습관으로 삼각형의 하위 계층으로 떨어질 것이라고 가정하거나 예측할 수 있습니다. 자기 실현에 대한 요구를 충족시키는 사치품을 스스로에게 줄 수없는 고객은 대부분 생계, 안전 및 친구와 가족의 지원과 같은 것을 추구 할 것입니다.
이러한 유형의 환경에서 제품을 판매하는 경우이 심리학을 사용하여 가장 큰 잠재적 소비자 기반에 제품을보다 효과적으로 타겟팅 할 수 있습니다. 예를 들어, 이 기후에서 코카콜라를 판매하는 경우, 제품을 사치품처럼 보이게 만드는 캠페인을 피하고 (자체 실현 광고는 코크스에게 인기가 있음) 대신 가족과 유사한 광고를 만들 수 있습니다 유대와 우정의 따뜻함은 물론 코크스도 함께했습니다. 세심한주의를 기울이면이 술이 종종 청량 음료의 왕에 의해 사용되는 것을 볼 수 있습니다.
위의 이미지를 클릭하면이 아이디어가 실제로 적용됩니다. 코크스의 현재 운영중인 광고 중 하나는 심슨이 운이없고 재산이없는 평범한 부자와 비참한 성격을 묘사합니다. 그러나 그는 코크스의 달콤한 맛과 친구 회사에서 행복을 찾습니다. 클래식 Maslow입니다!
이것이 디자인과 어떤 관련이 있습니까?
여기서 간단한 대답은 디자인과 관련이 있다는 것 입니다. 내 가정은 디자인이 작업 라인이거나 현재 일종의 전문적인 맥락에서 추구하는 것이라고 가정합니다. 대부분의 상업용 디자인의 기본 목적은 고객이보기 좋게 만들어 돈을 벌 수 있도록 돕는 것입니다.
마케팅 팀과 파트너 관계를 맺는 역할을 수행하지 않으면 디자이너로서의 역할이됩니다. 고객을 위해 무언가를 디자인 할 때 예쁜 페인트를 바르거나 작품의 초점, 목표 및 대상을 이해하려고 시도합니까?
바라건대, 그것은 후자입니다 (우리 대부분은 종종 미학 이외의 것을 고려하지 않습니다). 이 경우 Maslow의 요구 계층은 마치 마케팅 교수 인 것처럼 작업에 적용됩니다. 더 나은 디자이너가되기를 원한다면 무료 Photoshop 브러시를 찾는 데 시간을 소비하지 말고 Maslow의 계층 구조와 같은 기본 마케팅 원칙을 배우십시오.
이 간단한 도구를 사용하면 디자인 및 웹 사본을 특정 고객 기반으로 더 잘 타겟팅 할 수 있습니다. 해당 웹 서비스에 누가 가입하고 싶습니까? 현재 어떤 단계에서 웹 서비스에 가입하고 있으며 계층 구조에 어떻게 맞습니까?
Facebook 또는 LinkedIn을위한 새 홈페이지를 디자인한다고 가정 해보십시오. Facebook의 경우 디자인에서 Love / Belonging 계층을 활용할 수 있지만 LinkedIn의 경우 Esteem 및 자기 실현에 더 의존 할 수 있습니다. 이러한 개념을 그래픽 표현으로 변환하면 방문자가 식별 할 수있는 무언가가 제공됩니다. Maslow의 요점 중 하나를 명확하게 타겟팅하면 기본적인 요구를 직접 목표로하고 이론적으로 잠재 고객을 설득 할 가능성이 높습니다.
결론
간단히 말해 Maslow의 요구 계층은 소비자 행동을 이해하는 데 도움이되는 디자이너로 사용할 수있는 효과적인 모델 중 하나입니다.
디자인은 멋진 색상과 멋진 글꼴 이상이라는 것을 기억하십시오. 특정 그룹의 사람들에게 매우 구체적인 인상을 남기고 원하는 방향으로 안내하는 것입니다. 예술은 종종 예술가 자신의 심리학과 밀접한 관계가 있다고 말할 수 있지만 디자인은 시청자의 머리 속에 들어가는 것입니다.
아래에 의견을 남기고 위 내용에 대해 어떻게 생각하는지 알려주십시오. Maslow 's Hierarchy of Need에는 디자이너와 마케터 모두에게 정신병 또는 진정으로 유용한 도구가 필요합니까? 마케팅 기법에 대한 기사를 원하시면 알려주세요!
