Freelancing 101 : 고객을 멋지게 보이게하는 10 가지 방법
훌륭한 프리랜서는 훌륭한 일 그 이상을 수행하며 모든 고객을보기 좋게 만드는 일을합니다. 이 간단한 아이디어는 모든 종류의 프리랜서 비즈니스를 얻고 유지하며 성장시키는 데 도움이 될 것입니다.
그러나 어떻게 고객을 멋지게 보이게 할 수 있습니까? 그리고 왜 중요합니까? 고객을보기 좋게 만들면 지속적인 관계와 신뢰를 얻는 데 도움이됩니다. 또한 수입 잠재력을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기에서는 고객을 도와 프리랜서 사업을 성장시킬 수있는 10 가지 방법을 살펴 보겠습니다.
디자인 리소스 살펴보기
1. 전문적인 존재감
항상 전문적인 태도를 취하십시오. 첫인상은 많이 중요합니다. 고객은 자신의 직원을 모방 한 방식으로 옷을 입고 자신을 가지고 다니면 감사하겠습니다.
이것은 도메인 이름, 명함, 포트폴리오 및 고객 회의에 참석할 때 옷을 입거나 자신을 운반하는 방법 등 전체 공개 활동으로 확장 될 수 있습니다. 누가 특정 프로젝트를 수행했는지 물으면 고객은 귀하의 정보를 공유하고 추천에 대해 당황하지 말아야합니다.
모든 디자인 및 마케팅 자료는 물론 포트폴리오 선택을 포함 할 수 있습니다. 고객 및 비즈니스 유형을 나타내야합니다. 지속적인 인상을 보장하기 위해 고객 프로젝트를 수행 할 때만 큼주의를 기울여 자신의 "개인"을 설계하십시오.
2. 문제가 발생하기 전에 해결
고객은 문제가 발생하기 전에 예측하고 해결할 수있는 사람에게 감사 할 것입니다. 프로젝트, 웹 사이트 또는 광고판 디자인을 시작한 후“왜 여기에 문제가 발생 했습니까?”라고 묻는 전화보다 나쁘지 않습니다.
과거에 겪었던 모든 잠재적 인 문제와 문제가있는 고객에 대해 이야기하십시오. 이러한 인식은 고객이 더 나은 의사 결정을 내리고 당황스러운 실수를 예방할 수 있도록 도와줍니다.
3. 고객에게 새로운 것을 가르쳐라
모든 고객은 프로젝트의 범위와 수행중인 작업을 이해해야합니다. 모든 것을 이해하도록 약간의 시간이 걸립니다. 예를 들어 고객에게 반응 형 디자인의 가치 또는 특정 색 구성표로 인해 고객을 끄거나 켤 수있는 이유와 그 뒤에있는 이론을 설명 할 수 있습니다.
교육은 두 가지 방식으로 유익합니다.
- 고객은 귀하가하는 일과 업무의 가치를 더 잘 이해할 것입니다.
- 고객은 요청시 자신있게 이야기 할 수 있기 때문에 프로젝트에 대한 소유권을 더 많이 느끼게됩니다.
4. 브랜드 홍보 대사가 되십시오
당신이 그들을 사랑한다면 고객은 당신을 사랑합니다. 기밀 프로젝트를 진행하지 않는 한 고객에게 사랑을 표현하십시오.
회사에 대해 널리 알리거나 소셜 미디어와 네트워크를 통해 완성 된 프로젝트를 선보입니다. 포트폴리오에 고객 프로젝트를 추가하십시오. 그리고 당신이 공유 한 후, 당신이 그것을하고 있다고 알려주십시오. (네트워크 크기와 클라이언트 작업 또는 브랜드 연결에 따라 특히 중요 할 수 있습니다.)
5. 네트워킹 제공
때로는 클라이언트를 연결할 수 있습니다. 고객이 서로 네트워크를 구성 할 수 있습니다. 추천 네트워크는 귀중한 연결 지점을 제공하고 고객이 귀하를 강력한 참조로 볼 수 있도록 도와줍니다.
"당신은 당신이 유지하는 회사입니다." 추천을 할 때 명심하고 귀하와 귀하의 고객에게 잘 반영 될 최고의 네트워킹 기회를 제공하십시오.
6. 초과 배송
나는 프리랜서로 무료로 일하는 것을 옹호하지 않을 것입니다. 그러나 최고의 또는 가장 원하는 고객에게 약간의 추가 정보를 제공하는 훌륭한 예술이 있습니다.
예를 들어, 고객을 위해 포스터 나 광고를 할 때는 항상 고객이 소셜 미디어, 브랜드 웹 사이트 또는 기타 온라인 목적으로 사용할 수있는 두 번째 디지털 웹 최적화 버전을 만듭니다. 몇 분 밖에 걸리지 않지만 고객이 관심을 가지고 있다는 것을 보여줍니다.
7. 포트폴리오가 아닌 클라이언트를위한 디자인
고객을 위해 일할 때는 고객이 자신을 위해 일하는 것처럼 느껴야합니다. 개인 포트폴리오에 추가하려는 경우에만 고객에게 트렌드 나 디자인 기법을 강요하지 마십시오. 고객은이를 통해이를보고 좌절과 욕구의 근원이 될 것입니다.
고객의 의견을 경청하고 고객을 위해 창출하십시오. 피곤한 일이나 특히 마음에 들지 않는 기술이더라도 클라이언트를 나타내는 기술, 요소 및 도구를 사용하십시오. 잠재적 인 문제를 피하려면 프로젝트를 시작하기 전에 모든 고객을 자신의 스타일과 관련하여 생각하십시오.
8. 세부 사항에 초점
모든 작은 요소가 옳 아야합니다. 이러한 세부 사항은 고객을 매번 멋지게 보이게합니다. 색상이 매체간에 일치하는지 확인하려면 RGB 및 CMYK의 색상과 특정 매체에 대해 약간 다른 레벨의 색상 분산 팔레트를 작성해야 할 수도 있습니다.
프로젝트 전체에서 디자인 요소를 살펴보십시오. 가장자리가 둥글거나 정사각형입니까? 굵은 체 또는 규칙적인 형태입니까? 어조와 언어는 보편적입니까? 인쇄 및 디지털 요소가 일치합니까? 세부 사항에 중점을두면 프로젝트의 모든 부분과 고객 ID가 원활하게 함께 작동 할 수 있습니다.
9. 쇼케이스 수상 및 표창
당신은 직업적인 경쟁에서 당신의 일을 시작합니까? 고객을 대신하여 참여할 수있는 다른 사람이 있습니까?
고객을위한 업무가 상을 받거나 인정을 받거나 심지어 Behance에 대해 많은 감사를받는 경우, 고객이보기 좋게 보입니다. 그들이 자랑 할 수있는 것입니다. 계약직 근로자로서 귀하의 인정도 고객에게 귀속됩니다. 이 승리를 지적하고 주목을 공유하십시오.
10. 모든 프로젝트를 유일한 프로젝트로 취급
가장 중요한 작업 인 것처럼 모든 프로젝트를 처리하고 모든 고객을 포트폴리오에서 가장 중요한 것으로 취급하십시오. 이것은 소리보다 훨씬 더 어려울 수 있습니다. 우리 모두 스트레스를 받고 있습니다. 고객에게 알리지 마십시오.
회의 준비, 항상 회의 마감 (또는 구타), 프로젝트 및 고객 요구 사항을 잘 이해하는 것과 같은 작은 것들이 중요합니다. 클라이언트가 전화를 걸 때 전화를 받거나 24 시간 내에 모든 이메일을 반환하는 등의 작은 일도 있습니다. 이것들은 모두 작은 것으로 들리지만, 세상을 변화시킬 수 있습니다.
결론
고객을보기 좋게 만드는 것은 귀하와 귀하의 업무 관행을 반영한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 요금이나 무결성을 희생하지 말고 고객과의 경계를 설정하여 관계가 서로 유익하도록하십시오. 고객이 아무리 좋아 보이더라도 기분이 좋지 않은 일을했다고해도 아무 의미가 없습니다.
균형을 유지하십시오. 경계를 설정하십시오. 강력한 업무 관계를 만듭니다. 이러한 도구를 함께 사용하면 고객과 프리랜서의 파트너십을 맺을 수 있습니다.
Freelancing 101은 시장에서 점점 더 많은 프리랜서를 지원하는 월간 시리즈입니다. 디자이너, 작가, 개발자 또는 여러 모자를 쓰고 있든, 소규모 비즈니스를 최대한 활용하는 데 도움이되는 팁, 리소스 및 아이디어를 공유합니다. 특히 알고 싶은 것이 있습니까? 이 시리즈에 대해 어떻게 생각하십니까? [이메일 보호]로 알려주세요.
크리에이티브 마켓의 사진 제공
