디자인 딜레마 : 당신은 올바른 직업에 적합한 사람입니까?

잠재 고객에게 포트폴리오를 보여줍니다. 그들은 그것을 좋아하고, 당신을 고용하고 프로젝트가 시작됩니다. 스케치를 전달한 다음 모든 것이 승인되면 완성 된 디자인이됩니다.

그런 다음 고객은 솔루션이 자신의 "비전"을 충족하지 못했음을 알리고 자신의 비전에 맞게 작업을 조정하기위한 모든 제안을 거부합니다. 최종 지불 및 고객과의 추가 연락은 절대 발생하지 않습니다.

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딜레마

Citra A.의 글을 참고하세요. 저는 디자인 딜레마 블로그를 좋아합니다! 계약금의 나머지 부분을 지불하지 않는 고객을 어떻게 처리하는지 궁금합니다.

참고로, 저는 학생, 프리랜서 디자이너이며 고객이 라벨 디자인을 좋아하지 않았습니다. 그녀는 자신이 필요로하는 일러스트 스타일은 "낙서 스타일"에 가깝고 내가 한 것은 너무 "만화 지향적"이라고 말했다. 그녀는 내 스코프 개정 제안이 문자 디자인에 대한 원래 인용문에 포함되지 않았기 때문에 레이블과 다른 방향으로 앞으로 나아갈 것이라고 나에게 알렸다 (왜냐하면 내가 원하지 않았다고 생각했기 때문에 레이아웃, 색상 및 서체 만) 이전의 캐릭터 디자인을 버리는 것입니다).

나는 그녀에게 캐릭터 수정을 도와 주겠다고했지만 아직 내 이메일에 답장을하지 않았다. 어떻게해야합니까? 모든 조언은 감사하고 도움이 될 것입니다.

내가 읽은 내용이 제대로 들리지 않기 때문에 대답하기 쉽지 않았습니다. 누군가가 실제로 망 쳤고 클라이언트가 아닐 수도 있습니다. 따라서 다른 디자인 딜레마에 대해 자세히 살펴보면서 어두운 디자인 세계에 대한 질문, 질문 및 우려에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

쉬운 문제, 쉬운 답변, 어려운 배경

첫 번째 질문은되어야했다. 계약이 있습니까? 지불하는 경우 고객이 여러 가지 전문적인 지불 요청에주의를 기울이지 않으면 법적 또는 수금 방법으로 지불을 시행해야합니다.

그렇지 않으면 운이 나쁘고 선금 잔액의 상실을 보상 할 방법이 없습니다. 다음에 배운 교훈을 배우고 앞으로 나아가십시오. 우리 모두 이런 일이있었습니다.

그것은 표준 답변이었고 이제는 조금 더 깊이 탐구해야한다는 것을 깨달았습니다. 문제는 — 자신이 실수했다고 생각하는 사람들은 대부분 자신이 실수했다고 인정하기를 원하지 않는다는 것입니다. 시트 라의 반응은 그녀가 부분적으로 책임감을 느꼈다는 신념을 드러냈다. (캐릭터 디자인을 바꾸고 싶지 않은 대답은 가장 큰 장애물로 보이며 수정을 위해 더 많은 비용을 청구하려는 시도와 함께).

당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 예, 계약이 있습니다.

당신의 충고에 감사합니다. 나는 그것을 기록 할 것이다. 좋은 하루 보내세요!

그 답변이 너무 최종적으로 들렸고 그녀가 프로젝트와 지불금에서 사임했는지 궁금한 이유는 무엇입니까?

나는 조금 더 밀어 붙였다.

"고객이 당신과 함께 할 수있는 기회는 수집가의 업무 고통을 겪는 것만으로도 사업 신용에 블랙 마크를 표시하는 것은 처벌입니다."

음, 계약을 체결하면 고객에게 다시 연락하여 프로젝트를 마치기 위해 계약을 체결했으며 제안에 따라 필요한 조정을하겠다고 설명해야합니다. 고객에게 답장 10 일을주고 (응답하는데 10 일이 있다고 말한 후) 수령을 위해 제출할 것임을 알리십시오 (또는 법적 조치를 취하십시오).

고객이 당신과 함께 할 가능성이 있으며 수집가가 전화를 걸어 비즈니스 신용에 검은 표시를하는 것만으로도 처벌이 될 것입니다. 내가 다르게 말할 수 있으면 좋겠다. 법정에서이기는 경우에도 해당 국가의 법률에 따라 소송에서이기는하지만 징수 할 수는 없습니다.

시트 라의 다음 답변은 그녀의 이전 답변과 동일했다.

Speider에게 설명해 주셔서 감사합니다. 대단해! 당신의 조언은 매우 도움이되었고 새로운 관점을 갖게되었습니다. 도와 주셔서 감사합니다. 정말 감사.

그녀가 나와 함께하고 충분히 들었던 것처럼 들렸다. 12 일 후 나는 그녀가 내 제안을 시도했는지 물었다.

질문과 답변이 몇 번이고왔다 갔다 할 때마다 Citra는 내가 질문을하고 싶지 않고 계속 나아가고 싶었던 것처럼 점점 더 많은 소리를 냈습니다. 그녀는 수집의 길을 시도하고 싶지 않은 것이 분명했습니다. 그러면 그렇게 해!

라인 사이에 무엇이 있습니까?

문제에 대한 당신의 생각을 모두들을 수 있다면, 그녀의 비전을 더 명확하게하지 않은 고객을 비난 할 것입니다. 그럴 수도 있습니다. 학생으로서 Citra의 경험은 제한적이며 창의적인 브리프를 작성하거나 비전이 그녀가 가진 경험이 아니라는 점을 고객에게 질문합니다.

나는 그녀를이 토론에서 제거하고 싶습니다. 그녀는 죽은 문제를 다루는 번거 로움과 고통을 연장하고 싶지 않고 돈을 잃어 버리는 것을 원치 않는다는 결론을 내 렸습니다. 수업으로 매우 낮았습니다. 그녀는 자신이 수업을 배웠다고 말했고“다음 번에”컬렉션에 갈 것입니다.

이 문제를 피하는 교훈

불행히도, 클라이언트쪽에 있었을 때, 나는 이야기에 더 많은 것이 있다는 느낌이 들었습니다. 프리랜서로 일하면서 경력에 따라 수백 명의 일러스트 레이터와 디자이너를 고용하면서 양쪽에서 일어나는 이상한 일을 목격했습니다. 다음은 프로젝트의 양쪽에서 비슷한 문제를 처리하는 데 필요한 주요 키입니다.

"지시에 따르세요! 내가 고용 한 광고 소재의 20 %에 문제가 있습니다 ... 큰 시간이 잘못되었습니다! 의심 스러우면 가정하고 추측하도록 요청하는 것이 좋습니다. 보통 두 번째 기회는 없습니다. "
  • 커뮤니케이션은 프로젝트에서 투명성의 핵심입니다. 창조적 인 측면에서 누군가가 원하는 것을 추측하는 것이 "내가 좋아할 때 내가 무엇을 좋아하는지 알게 될 것"이라고 말하는 고객보다 낫지 않습니다. 추측 게임은 작동하지 않습니다! 클라이언트가 시력을 제대로 전달하지 못하면 시력에 가까운 샘플을 요청하십시오. 고객 인 경우 원하는 샘플을 보여 주거나 스케치를 요청하고 원하는 곳 명확하게 지적하십시오.
  • 우리는 학생들에게 포트폴리오에 8 ~ 12 개의 강력한 샘플을 보유하는 것이 자신의 작업을 표현하는 전문적인 방법이지만 때로는 이러한 샘플이 디자인 과제를 해결하는 일반적인 예제가 아니라 더 특별한 사례라고 가르칩니다.
  • 유료 프로젝트가 있다는 흥분으로 때로는 창조적 인 사람들이 해결할 수없는 도전을 받아들입니다. 당신을 자극하는 과제 만 취하십시오. 샘플로 추가함으로써 당신이하고 싶은 일을 보여줄 것입니다. 그러나 무엇보다도 디자인 방향이 당신이 방금 수행하지 않은 무언가라면 어떤 이유로 든 그렇지 않을 수도 있음을 인식하십시오 당신을 위해. 당신의 강점과 한계를 아십시오.
  • 지시에 따르세요! 내가 고용 한 광고 소재의 20 %에 문제가 있습니다 ... 큰 시간이 잘못되었습니다! 의심 스러우면 가정하고 추측하도록 요청하는 것이 좋습니다. 일반적으로 두 번째 기회는 없습니다.
  • 종종 고객은 귀하가 창의적으로 귀하에게 너무 많은 손을 대지 않고도 솔루션을 제출할 것이라고 믿고 설계 과정을 실제로 이해하지 못한다고 신뢰합니다. 그들은 마지막으로 무언가를 받아 들일 준비가되지 않았기 때문에 최종 배달은 그들에게 충격적입니다. 아마도 스케치 승인이 마무리 작업에 너무 큰 차이가 있습니까?
  • 고객이든 벤더 든 온유하고 온화하지 마십시오. 당신이 원하는 것, 당신이 할 것, 그리고 전문적인 프로젝트의 일부로서 예상되는 것을 말하십시오. 양 당사자가 좋아하는 합의에 도달하십시오. 목을 자르지 않고 거래를 자르려고해도 사형이 없습니다.
  • 계약은 모든 당사자를 보호하거나 프로젝트를 시작하거나 시작하지 않습니다!

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