인터페이스가 아닌 사람을위한 디자인

/2018-09-27 22:58:10/
Fiammetta
/사업/

인터랙션 디자인은 디지털 혁명이 있기 오래 전에 실행되었지만 오늘날의 디자인 언어의 다른 측면과 다른 모습으로 표현되었습니다. 기본 원칙을 이해하면 효과적으로 설계되었으며 모든 상호 작용 설계 기법이 적용되었음을 알 수 있습니다.

오늘 우리는 인터랙션 디자인의 기본을 사용하여 인터페이스뿐만 아니라 사람에게 적합한 디자인을 만들 수있는 방법을 고려하여이 개념을 조금 더 깊이 파고들 것입니다.

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인터랙션 디자인의 기원

인터랙션 디자인은 빌 모 그리지 (Bill Moggridge, IDEO 설립자)가 처음 만든 용어로, 80 년대 앨런 쿠퍼 (Alan Cooper)에 의해 방법론으로 발전되었다. 그것은 당시 소프트웨어와 시스템을 구축하는 접근 방식이 부족한 것으로 여겨지는 간단한 질문에 기초한 것입니다.

"사용자는 어떻게 상호 작용합니까?"

오늘날 '이것'은 웹 사이트뿐만 아니라 디지털 시스템이나 장치이지만 인터페이스가있는 거의 모든 것에 대한 질문을 할 수 있습니다. 누군가가 무언가 (웹 사이트 나 앱과 같은 제품, 장치 또는 디지털 경험)와 접촉 할 때마다 인터랙션 디자이너의 목표는인지 된 여유 (어떻게 그것을 제안하는 객체의 품질)가 있는지 확인하는 것입니다. 올바른 사용법을 강화하는 피드백을 제공합니다.

인터랙션 디자인 방법론

상호 작용 설계는 Cooper에 의해 다음과 같은 방식으로 설명되었습니다.

상황이 어떻게 행동하는지 설명하고 필요에 따라 그러한 행동을 전하는 가장 효과적인 형태를 설명하십시오.

Cooper는이 방법론을 세 가지 영역을 기반으로하여 더 나은 제품을 생산하고 확장하여 사용자에게 더 나은 경험을 제공합니다.

1. 페르소나의 창조

페르소나 (Personas)는 일반적인 사용자의 대표 전기이며 목표, 배경 (보통 역량 포함) 및 친숙한 정신 모델을 포함해야합니다. 빠르게 요약 할 수있는 견적을 포함해야합니다. 사용자 유형이 몇 개인 지에 따라 여러 가지 페르소나가 필요할 수 있지만 최소 2 명이어야합니다. 이것은 자신을위한 디자인을 막기위한 것입니다.

2. 시나리오 설명

각 개인의 주요 임무는 목표를 달성하기 위해 필요한 것이 무엇인지를 나타내도록 정의되어야합니다. 디자인을 검증하기 위해; 정의 된 모든 작업을 수용 할 수 있어야합니다.

3. 스토리 보드 생성

스케치, 기본 블록 와이어 프레임 또는 텍스트 설명인지 여부 스토리 보드는 페르소나의 요구와 주요 작업을 처리하는 가장 좋은 방법을 동시에 탐색하는 동시에 제한을 이해하려고 노력하는 방법을 제공합니다 (보통 역량을 기반으로 함).

스스로 프로세스를 따라

다음은 페르소나, 시나리오 및 스토리 보드를 만들기 위해 질문 할 수있는 몇 가지 질문의 예입니다.

누가 인터페이스를 사용할 것인가?

그들은 나이가 많고, 젊고, 장애가 있고, 남자, 여자입니까?
그들의 이름은 무엇입니까? 적절한 이름을 지정하고 Google 이미지를 사용하여 프로필 사진을 찾습니다 (실제로 선택한 이름을 검색하는 것도 재미있을 수 있습니다).
그들은 어떤 경험을 가지고 있습니까? 배경과 작업 기록을 자세히 설명하는 작은 이력서 (몇 줄 이상) 인 것처럼 짧은 바이오를 작성하십시오. 관련성을 유지하십시오.
시작하려면 페르소나 예제를 다운로드하거나 아래 이미지를 클릭하십시오.

어떤 작업을 완료해야합니까?

예를 들어 '고객 충원'주소 또는 '새 문의 사항을 관리자에게보고'일 수 있지만 '고양이에 편지를 보내는 것'과 같은 것일 수 있습니다.
명확하고 간결하며 작업 설명을 너무 길게 만들지 마십시오. 작업이 길수록, 틈새 및 디자인이이를 수용하는 데 더 필요합니다. 하나의 특정 사용자 유형에 너무 집중하면 다른 사용자를 해칠 수 있습니다.
일부 작업은 여러 개의 작은 작업으로 나눌 수 있습니다. 이는 모든 사용자에게 혜택을주기 위해 제품 전체에 적용 할 수있는 재사용 가능한 모듈 식 패턴을 설계 할 수 있기 때문에 좋습니다.

그들은 어떻게 작업을 완료합니까?

사용자가 작업을 완료하는 방법을 스케치하십시오. 여러 가지 방법이 있으므로 반복이 필요한 경우가 많습니다. 다양한 접근 방식을 신속하게 수립하는 좋은 기술은 '6-up'방법입니다. 타이머를 5 분 동안 설정하고 단일 작업에 대한 6 가지 접근 방식을 빠르게 스케치하십시오. 여러 사람이 참여하면 아이디어를 신속하게 식별하여 더 자세히 탐색 할 수 있습니다.
또는 관련된 각 단계의 번호가 매겨진 목록을 작성할 수 있습니다.
정의한 각 인물별로 목록 또는 스토리 보드를 만들거나 동일한 방식으로 여러 사람이 작업을 완료 할 수 있음을 보여주십시오.
스토리 보드는 개인의 사용자 흐름을 단순화하기 위해 작업을 결합 할 수도 있습니다.
시작하려면 스토리 보드 템플릿을 다운로드하거나 아래 이미지를 클릭하십시오.

실제로이 프로세스는 종종 기존 사용자 (있는 경우) 또는 대상 사용자의 사용자와 대화하고이를 기반으로 페르소나를 생성하는 연구 단계가 선행됩니다. 실제 인물을 기반으로 한 페르소나를 기반으로하면 더 신뢰할 수 있고 더 신뢰할 수 있습니다. 사용자와 대화하지 않으면 개인의 핵심 업무에 대한 자신의 지식을 기반으로하게되며 모든 가능성을 알 수는 없습니다.

사람들이 일반적으로 필요한 것을 알지 못하고 원하는 것에 만 초점을 맞추기 때문에 사람들이 제품에서보고 싶은 것을 묻지 않도록주의하십시오. 또한 관찰중인 사람들은 다르게 행동하는 경향이 있습니다. 대신, 기존 제품이나 경쟁 업체의 제품에 대한 부정적인 측면에 중점을 두십시오. 그것을 보완하는 것보다 무언가를 비판하는 것이 훨씬 쉽습니다.

Plutarch를 인용하려면;

결함을 찾는 것은 쉽다; 더 잘하는 것이 어려울 수 있습니다.

기대에주의하십시오

인터랙션 디자인은 무엇이든 적용 할 수 있습니다. 잠시 전등 스위치를 생각하십시오. 그것은 2 가지 상태를 갖는 물리적 대상이다; 켜짐 및 꺼짐. 이 설계는 기능에 따른 형태의 예입니다 (회로 차단 및 완성). 단순한 수의 전등 스위치를 보면 현재 허용되는 설계로의 진화를 볼 수 있습니다.

조명 스위치는 매우 높은 경제성을 가지고 있습니다. 사람들은 스위치 각도에서 2 가지 상태가 있음을 알 수 있습니다. 사람들은 작업을 알고 있으며 가능한 결과를 알고 있으며 이는 높은 수준의 예측 가능성과 사용자 신뢰도를 이끌어냅니다. 결과적으로 표시등을 켜서 올바른 사용법 (스위치 비움)을 강화합니다. 매우 명확하고 확실한 피드백.

그러나 여전히 결함이 있습니다. 벽의 스위치에서 천장의 조명으로 연결되는 링크가 없습니다. 그 결과 처음 사용자 (다른 사람의 지시 나 관찰없이)가 급격한 학습 곡선을 가질 수 있습니다. 전등 스위치가 필요할 때를 고려하십시오. 어두울 때. 전등 스위치의 위치를 모르면 작업을 완료하기가 어려워집니다.

전등 스위치는 여전히 완벽하지는 않지만; 대부분 사람들의 삶을 향상시키는 일관성과 예측 가능성에 도달했습니다.

전등 스위치를 어떻게 개선 할 수 있습니까?

다음은 전등 스위치와 관련된 주요 작업입니다.

조명이 켜져있을 때 조명 스위치를 찾습니다
조명이 꺼져있을 때 조명 스위치를 찾습니다
전등 스위치 상태 전환

현재 인터페이스를 무시하면 실제로 작업을 더 적게 추출 할 수 있습니다. 전등 스위치 자체. 솔루션을 제거하면 주요 작업이 무엇인지 생각할 수 있습니다.

어두울 때 불을 켜십시오
더 이상 필요하지 않으면 조명을 끕니다.

두 번째 작업이 '조명일 때 조명 끄기'가 아니라 일반 작업에 더 중점을 둡니다. 이를 통해 솔루션에는 일종의 지능형 에너지 절약이 포함됩니다.

이제 스위치를 수용해야하는 다른 유형의 사용자에 대해 생각해보십시오. 처음 생각할 수 있듯이 실제로 모든 사람이 아닙니다. 시각 장애인과 어린이는 전등 스위치를 사용하지 않는 경향이 있지만 여전히 중요한 과제가있을 수 있습니다. 시각 장애인이 언제 조명을 켜야합니까? 아이는 언제? 작업은 동일하게 유지되지만 개인은 다른 관점에서 볼 것을 강요합니다.