개와 쥐가 당신을 더 나은 디자이너로 만들 수있는 방법
오늘 우리는 디자이너의 전형적인 학습 버블을 훨씬 뛰어 넘어 나갈 것입니다. 우리는 Photoshop을 남겨두고 소비자 행동을 연구하는 마케팅 임원의 도구를 선택합니다.
이 기사에서는 타겟 고객에게 영향을 미치는 두 가지 뚜렷한 접근 방식을 설명합니다. 이러한 용어와 이론을 아는 것은 효과적인 디자이너가되는 데 도움이 될뿐만 아니라 직장에서 똑똑하게 보이게합니다!
당신은 마케팅 담당자입니다!
디자이너로서, 당신은 좋아하든 아니든 마케팅 담당자입니다. 일부 디자인 작업은 다른 디자인 작업보다 마케팅에 더 명확하게 연결되어 있지만 결국 같은 게임에 있습니다. 나는 신문을위한 광고 삽입물을 디자인하는 데 사용되었는데, 이것은 명백한 마케팅이었고 그것을보기 위해 상상력을 넓 히지 않습니다. 그러나 웹 디자이너는 어떻습니까? 홈페이지에 일부 사진과 텍스트를 게시하는 것이 실제로 마케팅에 적합하지 않습니까? 이 질문에 대답하기 위해 갤러리에서 무작위로 웹 사이트를 가져 왔습니다.
저의 디자이너는 이것이 좋은 페이지라고 말합니다. 공간의 부피는 물체 주위에 멋지게 구성되었으며, 정렬이 강하고 시각적 효과가 매력적입니다. 이야기 끝? 잘못된.
이 페이지의 모든 내용은 홍보중인 제품에서 나를 판매하기위한 것입니다. 분명히 메시지가 있지만 디자이너가 그와 아무런 관련이 없다고 가정 해 봅시다. 여전히 iPhone의 큰 장면이 있으므로 앱, 개인적인 인간 요소를 제공하는 손 포함 및 백그라운드의 군중에 대해 이야기하고 있음을 즉시 알 수 있습니다. 이는 제품의 미묘한 제안입니다. 재미 있고 신나는.
색상 및 글꼴과 같은 기본 디자인 요소조차도 제품을 시험해 볼 수있는 긍정적 인 방식으로 시청자에게 영향을주는 구조화 된 커뮤니케이션입니다.
프리랜서 포트폴리오, 온라인 게임, 소셜 네트워크 및 기타 전문적으로 디자인 된 웹 사이트에서 이와 동일한 전술을 볼 수 있습니다. "디자인이 마케팅 캠페인의 핵심 요소라면 왜 디자이너가 마케팅의 기본 원칙에 대해 더 많이 가르치지 않습니까?"
학습 방식이 쇼핑 방식에 미치는 영향
오늘의 주제는 컨디셔닝입니다. 느슨하게 정의 된, 이것은 우리가 무언가를 배우는 방법을 나타냅니다. 표면적으로는 학습에 대한 이론이 디자이너에게는 거의 쓸모가 없을 수 있지만 더 깊이 파고 들면 엄청나게 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
우리가 보는 모든 마케팅 및 광고는 궁극적으로 우리에게 무언가를 가르치는 것을 목표로합니다 (엄마, 텔레비전은 교육적입니다). 소다 광고는 펩시가 맛있고 교회 광고판에서 하나님이 존재한다는 것을 알고 싶어하고 Abercrombie 티셔츠는 모든 멋진 아이들이 쇼핑하는 곳을 배울 수 있도록 도와줍니다.
그것은 당신이 특정 방식으로 생각하도록 컨디셔닝 하는 위대한 계획입니다. 효과적인 마케팅 담당자는이를 이해하고 학습 기술에 대해 교육함으로써 잠재 고객에게 더 강력하고 효과적인 호소력을 발휘할 수 있습니다. 마찬가지로, 디자이너로서 이러한 기술을 선택하면 시각적 호소력이 더 효과적 일 수 있습니다.
클래식 컨디셔닝 : Pavlov 's Dogs
기본 컨디셔닝에는 클래식 컨디셔닝과 작동 컨디셔닝의 두 가지 기본 유형이 있습니다. 둘 다 디자이너에게 도움이되므로 각각에 대해 간단히 설명하고 어떻게 적용 할 수 있는지 논의 할 것입니다.
우리는 두 가지 이론 중 더 오래된 것부터 시작할 것입니다 : 클래식 컨디셔닝. 고전적 컨디셔닝 이론은 1800 년대 후반 러시아의 생리 학자 이반 파블로프가 수행 한 실험에서 비롯되었습니다.
우리는 모두 고등학교에서 이야기를 잘 알고 있습니다. 이 운이 좋은 사람은 개가 배설 한 타액을 수집하고 측정하는 데 시간을 쏟았습니다. 선배 이반은 개가 맛있는“고기 가루”를 보거나 냄새를 맡은 결과로 타액이 분비 될 것이라는 점을 알아 차렸다.
추가 관찰에 따르면 개는 단순히 정상적으로 먹이를 준 사람을 보는 것과 동일한 반응을 보였으며, 이는 단순히 향기에 대한 육체적 인 반응이 아니라 심리적으로 시작된 것으로 나타났습니다.
Pavlov는이 경향을 조작하고 일반적으로 중립적 자극을 사용하여“조건부”타액 분비 반응을 만들 수 있다고 주장했다. 전기 충격과 동물에게 친숙하지 않은 기술을 사용했을 가능성이 높지만 가장 유명하고 좋은 자극은 종이었습니다.
파블로프는 개에게 먹이를 줄 때마다 종을 울려 종소리를 들으면 순식간에 타액 분비물을 가르쳤다. 우리는 고기 가루를 "무조건적인 자극"(자연적인 반응을 일으킴)이라고하고 종을 "조건화 된 자극"(학습 된 반응을 일으킴)이라고합니다.
그래서 무엇?
개가 침을 뱉으면서 이것이 더 나은 디자이너가되는 것과 어떤 관련이 있습니까? 웹 사이트, 광고, 브랜드 등을 디자인 할 때 시청자가 홍보하는 제품 또는 서비스에 대해 생각하도록 시청자에게 가르치고 싶은 것이 무엇인지 정확하게 생각하십시오.
마케팅 대행사는이를 주도적으로 수행합니다. 예를 들어, 항상 반응을 보이는 특정한 "무조건 자극"이 있습니다 : 성. 우리는 지구상에서 가장 논란이 많고 바람직한 자극 인이를 활용하는 여러 브랜드를 즉시 생각할 수 있습니다. 다음은 즉시 생각 나는 것입니다.
내가 본 모든 Ax 광고는 섹스의 힘을 활용합니다. 이 경우, 캠페인의 대상이되는 15-25 세의 남성은 매력적인 여성들과 성을 약속하는 개 (적합한 은유)입니다. 광고는 성적인 (무조건 자극) 것을 묘사하고 즉시주의를 끈다 (무조건 반응).
한편, 그들은 그들의 제품 (조건부 자극)이이 모든 성 에너지를 이끄는 것이라고 주장합니다. 따라서 청년들이 다 떨어지고이 물건을 사서 반경 3 마일의 모든 비강이 파괴 될 때까지 스스로 뿌려줍니다 응답). 그 결과 소유자에게 많은 돈을 벌어주는 성공적이고 강력한 브랜드 이미지입니다.
작동 컨디셔닝 : 스키너의 쥐
기기 컨디셔닝이라고도하는 작동 컨디셔닝은 관련이 있지만 다른 접근 방식을 취합니다. 여기서 학습 모델은 보상과 처벌을 기반으로합니다.
다시 우리는 동물들과 함께 이상한 실험을하는 노인에게로 향합니다. BF Skinner는 행동 심리학자였으며 1930 년대에는“운용 조절 챔버”라고 불리는 흥미로운 상자를 만들었습니다. 이 방, 쥐, 새 및 다른 생물들 (당신이 궁금해하는 경우 Skinner가 때때로 아이들을 사용했습니다)은 긍정적이고 부정적인 강화를 중심으로 한 광범위한 실험에 참여했습니다. 기본적인 예는 쥐에게 레버를 눌렀을 때 음식 한 조각을 받도록 가르치는 것입니다. 쥐는 곧 레버 누르기와 긍정적 인 무언가를 연관시키기 시작합니다.
이 실험의 결과를 적용하면 명백한 행동 결과 모델이 만들어집니다. 밥은 무언가를하고 밥은 보상을 받고 밥은 또 무언가를합니다.
다른 흥미로운 변형들도 관찰되었다. 밥이 행동에서 긍정적 인 무언가를 기대하도록 훈련을 받았는데도, 행동 (벌)의 결과로 나쁜 일이 발생하면 밥은 그 행동을 피하는 법을 빨리 배우게됩니다. 더 이상 구입하지 마십시오).
더 흥미로운 발견 중 하나는 행동과 보상 사이의 시간이 주제가 둘 사이에 형성되는 연결의 강도와 직접적으로 관련되어 있다는 것입니다. 쥐가 레버를 눌렀다가 30 초 후에 음식 한 조각을받는다면, 교훈은 마치 음식이 즉시 온 것처럼 강력하지 않습니다.
그래서 무엇?
작동 컨디셔닝은 마케팅에 적용하기가 조금 까다 롭습니다. 분명히, 처벌과 부정적인 강화는 시작하기에 좋은 장소가 아니므로 일종의 긍정적 인 보상 시스템을 사용해야합니다.
일반적인 개념은 고객이 제품 구매와 같은 일을하고 결과적으로 보상을받는 것입니다. 그들이 배우는 교훈은 제품을 구매하면 긍정적 인 이점이 있다는 것입니다. 일회성 이었음에도 불구하고 긍정적 인 감정 반응이있어 무의식적으로 긍정적 인 감정을 제품의 사용 또는 구매와 연관시킬 수 있습니다.
맥도날드의 독점 게임 인이 기술을 염두에두고 성공적으로 사용하는 방법이 있습니다.
이 독창적 인 계획은 독점 제품을 맥도날드 제품에 적용합니다. 식사를 구매할 때 떼어 내고 상을 받기 위해 수집 할 수있는 여러 게임 조각을받습니다.
이제이 계획의 핵심은 단지 백만 달러의 약속 일뿐 아니라, 어떤 사람들은 그들이 이길 희망이 없거나 필요한 요소를 찾고 수집하는 데 시간을 걸리고 싶지 않다는 것을 깨닫습니다. 물론 많은 사람들이 그렇게하고 나머지는 어떻습니까? 왜 감자 튀김이 더 많이 나옵니까?
그 대답은 즉각적인 승리에 있습니다. McDonald 's는 당신이 계속 돌아올 수있는 방법을 정확히 알고 있습니다 : 그들은 3-5 개의 게임 조각 중 하나에 약간의 즉각적인 승리 메시지를 배치하여 감자 튀김, 아이스크림, 아침 식사 또는 소다의 무료 순서로 보상합니다. 당신). 쥐와 레버를 기억하십시오. 즉각적인 피드백이 더 강력합니다.
이것을 Skinners 실험에 적용하면 쥐이며 McDonald 's가 상자입니다. Big Mac Meal을 구입할 때는 레버를 누르는 것과 같습니다. 식사를하자마자 게임 조각을 떼어 내고 보라!
음식 한 조각을 얻은 쥐처럼 당신은이 사건에 대해 매우 기대하고 있으며 가까운 미래에 Big Mac Meals (Rat Mr. Rat를 계속 누르고 있음)를 계속 구입할 것입니다. 무료 99 ¢ 아이스크림 콘이 롤빵에 대한 심장 마비로 6 달러를 지불하는 것이 실제로 정당하지 않다는 사실에 관계없이, 당신은 여전히 돈을 기꺼이 갈아냅니다.
웹 디자인 시사점
작동 컨디셔닝은 UX 디자인 영역에 중요한 영향을 미칩니다. 웹은 풍부하고 인터랙티브 한 매체로 다양한 미묘한 보상을 제공 할 수 있습니다. "지금 구매"버튼에서 아름답게 움직이는 호버 효과만큼 작거나 서비스에 가입하기 위해 무료 다운로드를받는 것만 큼 큰 것일 수 있습니다.
이것은 모든 종류의 영역으로 확장됩니다. 사용자가 원하는 것을 할 때마다 어떻게 든 보상하십시오. 누군가“Bob의 웹 사이트가 훌륭하다”는 트윗을하는 경우, 그들에게 ReTweet의 호의 또는 직접적인 응답을 제공하십시오. 우리는 모두 소셜 미디어에서받는 알림에 중독되어 있으며 ReTweet 또는 @mention은 사용자에게 사이트 공유를 긍정적 인 결과로 연결하도록 지시합니다.
더 강한 동기는 돈입니다. 추천 시스템은 사용자에게 링크 공유에 대해 금전적으로 보상합니다. Amazon 추천 링크를 내가 좋아하는 디자인 북으로 트윗하고 사람들이 링크를 클릭하여 책을 직접 구매 한 경우 Amazon은 저의 행동에 대한 보상으로 해당 판매의 일부를 제공합니다. 그들은 더 많은 판매를 받고, 나는 쉬운 것에 대한 대가를 받고 BF Skinner는 그의 무덤에 미소를 짓습니다.
이 모든 것이 명백하지 않습니까?
이제 성적인 호소력과 무료 물건이 판매 증가를 가져 오도록 가르쳐 주어야합니까? 아마 아닙니다. 그렇다면 모든 전문 용어를 배우는 요점은 무엇입니까?
적절한 은유는 디자인 분야에 있습니다. 명암, 반복, 근접성, 정렬 등 모든 훌륭한 디자이너가 따르는 가장 중요한 디자인 원칙을 생각해보십시오. 이제 이것이 얼마나 간단한 지 생각해보십시오.
정렬 : 페이지에 쓰레기를 버리지 말고 정렬 하십시오. 근접성 : 두 가지가 관련되어 있다고 생각되면 시각적으로 함께 진행해야합니다.
이 물건을 가르쳐 줄 누군가가 정말로 필요 했습니까? 디자인 원칙의 대부분은 매우 직관적이지만 여전히 나쁜 디자이너가 있습니다. 이러한 아이디어를 연구하면 암시 적으로 알고있는 것에서이 지식을 가져 와서이를 명시 적으로 이해하고 무언가를 만들 때마다 의도적으로 적용 할 수 있습니다. 결과는 더 나은 디자인입니다.
마찬가지로 마케팅 원칙은 모두 매우 직관적이지만 더 깊이 이해하면 디자인에 더 많은 목적을 부여 할 수 있습니다. 고객의 웹 사이트, 로고, 명함 등에 접근 할 때마다 컨디셔닝에 대해 빠르게 생각해야합니다. 현재 디자인으로 시청자에게 가르치는 것은 무엇입니까? 지금 당신이 정말로 가르치고 싶은 것은 무엇입니까? 개와 쥐 내 친구, 개와 쥐.
결론
필자가 쓴 거의 모든 기사에서 디자인은 단지 사물을 예쁘게 만드는 것이 아닙니다. Photoshop을 노래하고 춤추는 방법에 전적으로 집중함으로써 궁극적 인 목표의 절반 이상을 배제하고 있습니다. 무엇을 디자인하든, 누군가에게 무언가를 설득하려고합니다. 특정 비즈니스가 유명하거나 특정 웹 응용 프로그램이 사용자에게 친숙하더라도 컨디셔닝을 이해하면 성공을 보장하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
아래에 의견을 남기고이 모든 심리적 점보 점보에 대해 어떻게 생각하는지 알려주십시오. 디자인 프로젝트에 접근 할 때 컨디셔닝에 대해 생각하십니까? 당신은해야합니까?
xiaofeng17와 bigfatrat의 타이틀 이미지.
