구리 : 고객 중심 CRM
CRM에 지쳤습니까? 아니면 CRM 옵션을보고 있지만 어디서부터 시작해야할지 모르겠습니까? 보다 확실한 방식으로 고객과 연결하는 데 도움이되는 도구를 원하십니까?
강력한 고객 관계 관리 시스템은 레코드 및 데이터가 아니라 잠재적 인 고객 또는 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이되는 도구에 관한 것입니다. 오늘 우리는이를 수행하는 고객 중심 CRM 인 Copper로 뛰어들 것입니다.
(당신이 보는 것을 좋아한다면, Copper는 무료 평가판을 제공하므로 직접 시도해 볼 수 있습니다.)
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구리에 대하여
구리는 Google 용으로 만들어졌으며 Google에서 권장하고 Google에서 권장하기 때문에 다른 유형의 CRM입니다. 이 도구는 G Suite에 연결되어 G Suite 사용자에게 쉬운 가동 시간 및 관계 관리 기능을 제공합니다.
이 도구의 가장 큰 장점은 사용하기 쉬울 수 있습니다. CRM 시스템의 일반적인 문제는 복잡하고 배우기가 어려울 수 있다는 것입니다. ProperWorks가 아닙니다. G Suite와 통합되므로 Gmail처럼 작동합니다. (그래서 걱정할 학습 곡선이 없습니다.)
Copper를 사용하면 관리 할 수동 데이터 입력이 없습니다. 이 소프트웨어는 통합 된 제품을 폐기하여 연락처와 통신을 관리 한 다음 모든 것을 중앙 위치에 저장합니다.
또한이 CRM은 기본 작업에 더 많은 기능을 추가합니다.
- 사용자가 전자 메일을 읽을 때 알림을 받아 어떤 연락처가 메시지와 가장 관련이 있는지 알 수 있습니다.
- 특정 이메일 또는 잠재 고객에게 후속 작업 및 미리 알림을 추가하거나 다른 팀 구성원에게 작업을 할당하십시오.
- 이메일 템플릿을 작성하고 병합 태그를 사용하여 개인화 된 이메일을 개별적으로 또는 대량으로 고객에게 보냅니다.
PropserWorks는 모든 규모의 팀을위한 도구이며, 중소 기업 및 대행사를위한 관계 관리 요금을 계획하고 있습니다. (이로 인해 창의적인 비즈니스 운영 방식이 변경되어 시간과 노력을 절약하고 더 나은 고객 관계를 조성 할 수 있습니다.)
직관적 인 연락처 관리
모든 것이 한 곳에있을 때 관계를 구축하는 것이 더 쉽습니다. 연락처로 연결된 이메일, 약속, 첨부 파일 및 초대를 봅니다. 그것이 사실이 되기에는 너무 좋게 들리면 다시 생각하십시오. 구리로 가능합니다.
G Suite 통합 덕분에이 모든 것이 백그라운드에서 이루어집니다. 클라이언트 관리와 관련하여 다른 일을 할 수있는 시간을 소비하지 않을 것입니다.
더 좋아집니다. 직관적 인 연락처 관리 시스템을 사용하면 실제로 영업 유입 경로의 단계를 자동화하고 고객과 더 잘 연결하는 데 도움이되는 사용자 지정 워크 플로를 구축 할 수 있습니다. 그리고 자동으로 발생합니다.
Google 통합으로 포장
Google에서 권장하는 유일한 CRM으로서 Copper와 많은 G Suite 통합을 기대할 수 있습니다.
Gmail, 캘린더, 작업, 행 아웃, 드라이브 및 Google 스프레드 시트, 문서 및 슬라이드에 완벽하게 연결됩니다. 시도했지만 포기한 도구와 달리 Copper는 CRM과 이미 사용중인 모든 도구를 연결합니다. 따라서 새로운 것을 배우거나 프로세스에 단계를 추가 할 필요가 없습니다. 고객 관계를 지속적으로 개발하고 구축 할 수 있습니다.
그리고 G Suite와의 연결이 명확합니다. 고객 데이터는 여러 위치에 있습니다 (구리 및 Google 파트너십 팀 보고서, “관계 시대의 고객 관리 상태”).
고객 데이터를 관리하기 위해 어떤 도구를 사용합니까?
- CRM : 82 %
- 이메일 : 57 %
- 스프레드 시트 : 41 %
- 구글 드라이브 : 34 %
- 프로젝트 관리 도구 : 22 %
- 채팅 : 17 %
- 지원 / 추적 도구 : 17 %
Copper는 이미 사용중인 도구에서 모든 데이터를 자동으로 수집하는 CRM에 모든 정보를 연결합니다. (고객 질문에 대한 답변을 찾기 위해 더 이상 Google 스프레드 시트 또는 문서 또는 이메일을 파지 않아도됩니다.)
그리고 더 있습니다. Copper는 또한 Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier 및 Tray.io를 포함하여 G Suite에 포함되지 않은 자주 사용하는 소프트웨어 중 일부와 연결됩니다.
Copper는 엔터프라이즈 급 보안 기능을 갖춘 안전하고 안전한 CRM입니다. 'G Suite 애플리케이션에 권장 됨'도구는 모든 Google Cloud, OAuth, OpenID, API 및 SSO 모범 사례를 사용합니다. 또한 SOC 2를 준수하며 TRUSTe 및 Privacy Shield와 파트너 관계를 맺고 있습니다.
14 일 동안 무료로 사용해보십시오. (Google 계정으로 로그인하면됩니다.)
사용하기 쉬운 디자인
구리는 사용하기 쉬울뿐만 아니라 디자인이 매끄럽고 매력적입니다. (우리는 모두 좋은 디자인이 매우 유용하다는 것을 알고 있습니다.)
인터페이스는 깨끗한 흰색과 회색 요소와 간단한 타이포그래피로 Google 앱과 매우 유사합니다. 논리적 방식으로 요소와 그룹화 및 계층화.
사용자 프로필 이미지 및 기타 기본 정보와 같이 G Suite 계정에 연결된 요소가 자동으로 채워집니다. 필요한 모든 것을 갖추고 있으며 개발자는 다른 CRM을 어렵고 혼란스럽게 만드는 모든 바보 같은 종소리와 휘파람을 제거했습니다.
보고 기능은 일상적으로 사용하는 것처럼 보입니다. PropserWorks에는 비즈니스의 강점과 약점을 식별하여 프로세스를 세분화하고 성능을 최적화하고 고객 관계를 구축 할 수 있도록 도와주는 파이프 라인 보고서가 바로 "바로 사용 가능"합니다.
CRM 관계 관리의 미래
Copper는 고객과 더 효과적으로 연결하고 관계를 구축하는 데 집중하도록 돕고 자합니다. 그것은 당신이 무엇을 해야할지 모르는 모든 정보를 저장하는 장소가 아닙니다.
이러한 철학에는 데이터가 뒷받침되는 이유가 있습니다. 고객은 서비스에 대한 기대 수준이 높으며 이러한 관계는 모든 곳에서 발생하므로 CRM이 필요합니다.
이 커뮤니케이션의 대부분은 이메일을 통해 이루어집니다. 구리는 1, 000 명 이상의 설문 응답자 중 95 %가 이메일을 사용하여 고객과 의사 소통하고 있으며이 중 3 분의 2가이 활동이 시간의 40 % 이상을 소비한다고 응답했습니다.
따라서 CRM 및 관계 관리 전략이 전자 메일에 연결될 수 있습니다. 그러나 그것은 시작에 불과합니다.
평균적인 관계 제작자가 8 개의 다른 채널을 사용하여 고객과의 지속적인 관계를 구축한다는 것을 알고 있습니까?
이메일에서 슬라이드, 문서, 화상 회의, 채팅 앱에 이르기까지 모든 채널에서 원활한 관계를 구축하는 것이 중요합니다. 그리고 팀의 한 사람이 모든 일을하지는 않습니다. 여러 팀원이 영업 프로세스의 다른 시점에서 단일 고객과 교류합니다. (이것이 오늘날의 관계 관리의 현실이며 견고하고 사용하기 쉬운 CRM이 필수 도구 인 이유입니다.)
Copper는 고객 데이터를 자동으로 캡처하여 데이터 입력의 필요성을 없애고 팀이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있도록 지원합니다. 지속 가능한 비즈니스 성장을 이끄는 장기적이고 수익성있는 고객 관계를 구축하기 위해 협력하는 것입니다. 14 일 동안 무료로 사용해보고 비즈니스에 도움이되는지 확인하십시오!
